专访MLD公司贷款经纪Judy Wu

以诚实的态度 全力帮助顾客

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【大纪元2013年06月08日讯】(大纪元记者姬承羲新泽西报导)很多跟Judy贷过款的华人顾客,都会介绍自己要买房的亲朋好友找Judy贷款。“找Judy错不了” 是常常能听到的赞扬话。在金融界打拼了十多年的Judy,她的成功没有捷径,靠的就是两大人生原则:一是诚实的态度,二是尽全力帮助顾客的心意。

以诚实的态度 做良心事业

  Judy说,在专业上自己把持的第一个原则就是诚实,不管是客人问利率、贷款问题,都以诚实为前提。她说:“能做的我就说能做,不能做的不会因为我要带这个生意就和他夸大或是许诺。从来没有,以后也不会有。”
她常常耐心地为顾客讲解专业问题,即使那个顾客最后没有和Judy做贷款,她也为自己能够帮到别人而感到高兴。她相信人与人之间的缘分,应该多结善缘,不知不觉地很多客人就会回来。她说:“我并不是期待他们回来,有这种贪心的想法,不是这样子,我始终觉得人是这样子的,就是你播一个好的种子,以后(收获的时候)你都不晓得你在哪里播了。”
  很多华人顾客都有这样的担忧,会不会被欺骗,会不会看到贷款利率很低可是在后续服务中会有很多隐藏费用,或者会不会直到要成交的那一天才发现原来还有一笔额外的花销。
而Judy都会跟顾客把细节解释清楚,很多时候顾客没有想到的,Judy也会告诉他们。比如房屋申请贷款流程中有一项,就是要向房屋估价机构(Real estate appraisal)申请估价,估价机构会根据房屋的市值或比较同类房屋评估出一个价格,这个价格将被银行或贷款公司作为审核贷款金额的依据。但是很多华人不知道这项评估需要收取三百多块钱的费用,而且是需要顾客自己承担的。那么Judy就会很早告诉顾客每一项费用,也会帮助客人估计,如果希望太小的贷款申请,就会劝顾客不必浪费这笔钱。

尽力帮顾客争取

  在Judy看来,帮助顾客申请贷款就像是医生接生小婴儿一样,看到贷款审批下来的时候就像看到小婴儿出生一样喜悦。她说,自己会帮助客人评估,只要有50%以上的希望,自己都会尽全力争取,而不是急着转而跟进下一个顾客。
  一次,一位客人找到Judy要做贷款。Judy就告诉那位顾客,那所房子由房屋估价机构估出来的价格很可能没有预想的那么高,这样的话贷款的金额就可能贷不下来,这里存在风险,但不是没有可能。如果没有审批下来,那么申请估价的三百多块钱就浪费了。那位顾客明白后仍然决定一试,可是结果就真的估价不够高,贷款下不来。
  然而Judy却没有就此放弃。她花了大把的时间,自己做研究,在附近地区找出与那位顾客房型类似的房屋,进行价格比较,并向房价评估机构提出重新评估的请求,认为房屋的市价应该高于原估价。结果评估机构真的重新考虑了她的申请和研究,重估的价格真的提高了,那位客人的贷款就成功地批复下来了。Judy说,自己不想看着客人的三百多块钱就这么扔了,所以就愿意尽力帮助顾客去争取。

Judy知道的 不仅仅是利率
  
  许多华人房屋买主找贷款经纪人的时候,通常最关心的就是两个问题,一是利率,二是收费。然而Judy知道的远远不止这些。十多年的金融行业经验和销售的历练,让她能站在顾客的立场上,帮助客人权衡利弊。而不是站在一个贷款经纪追求回扣的立场,拚命鼓励顾客买大房子,进行高额贷款。
  一次,一位顾客打电话给Judy,同时询问买房贷款利率和房屋重建贷款利率(construction rate)。一问才知道那人有一间老屋,他正在推敲,究竟是打掉重盖划算呢还是连地带屋卖掉再买新屋划算。Judy就以自己的经验帮他分析。原来Judy家也有一间老房,但是当时只是卖掉了,后来想想亏大了。她就告诉那位顾客,如果房子地大、学区好,那么打掉重盖的升值空间非常大,Judy推荐了几家有重建贷款的银行,可以比较利率。但是Judy也告诉这位顾客,如果有小孩的话就不太可行了,因为重建期间得另找住处,需要一两年的时间,非常折腾。那位顾客非常高兴,没想到只一通问利率的电话就得到了这么多资讯,也明白了自己应该如何更好地选择。
  也有大学毕业刚工作不久的年轻人,存款不是很多,但是想买很贵的独栋屋。Judy就帮助他们分析,刚工作不久,与其贷款还债把自己弄得很辛苦,还不如买小一点的房子,一来贷款容易审批下来,二来还款压力不大也建立了信用,以后换大房子还可以把小房子当作投资。听到中肯的建议,而且是完全站在顾客的立场,这让很多客人都非常感动。

给华人购房者的建议

  很多华人觉得,找贷款经纪人应该是在找好了房子、准备出手买的时候。其实不然,找贷款经纪人可以帮助顾客了解自己的财务状况和信用水平,明确自己的预算范围和可以贷款的数额,从而知道应该找什么价位的房子。比如,有的顾客不了解薪水和贷款金额之间的比例,因而一直在看不符合自己实际预算范围的高价房,到最后准备买房时发现自己无法贷到预想的数额,结果浪费了大把的时间。因此,找贷款经纪人最好是在开始找房之前或者与找房同步进行。
  而对于现在很多现金购房的新移民,Judy提醒,如果买房资金的来源是中国大陆、台湾或其他美国以外的地区,比如父母家人打钱过来帮助买房,这笔资金应当在美国银行内存放超过两个月。因为银行在查账的时候,一般只看最近两个月的记录(statement),如果少于两个月,银行又无法核实资金来源,这时就会产生问题。最好是找贷款经纪人,确保在这些方面不出偏差。

Judy Wu小档案

  八十年代从台湾来到美国念高中,Judy是第一代加州小留学生。大学期间她攻读经济系,毕业后在银行、保险行业工作了十多年,积累了丰富的经验。之后MLD贷款公司的总经理发现了Judy的才华,邀请她加入,从事贷款经纪的工作。以往的经验让她不仅对贷款行业驾轻就熟,而且对于金融理财等各方面都能为顾客提供全面的意见。

Judy Wu印象

  与Judy交谈是一件非常愉快的事。她总是面带微笑,带着台湾女子的温柔婉约,娓娓述说。她说,贷款这个行业是一个良心事业,而自己则是抱着一种平常心在经营。房市走高走低,利率有起有伏,然而不变的是她秉持的诚实原则。她的理念就是希望每一位顾客在合作完后,想起Judy时会说,她是一个很诚实的人!
  她性格开朗,常说自己没有办法困在办公室或者实验室里,她喜欢走出去,和人打交道,交朋友。每当自己能够帮助到别人、让事情有一个圆满的结局的时候,都替别人感到由衷的高兴。很多顾客在和她做完生意后都成了朋友,找Judy推荐勤杂工、打听小狗照看的服务,甚至还有客人求Judy帮忙找对象。

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