卑省府1.82亿元电脑系统故障难解

省府耗巨资开发福利系统软件 但新系统服务更少又更慢 还需额外花钱测试

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【大纪元2014年05月18日讯】 (大纪元记者陈怡然温哥华编译报导)卑诗省府在过去三年花费超过150万元用于在维多利亚组建一个测试团队,负责修复省府频繁发生的网络电脑系统故障。
  
两周前,包括社会发展厅和儿童厅在内的省府福利系统电脑软件出现故障,有24名厅内雇员协助测试团队参与了系统修复工作,但直至目前系统运作容量依然有限。
  
自从2011年至今,省府每年支付给测试团队的酒店、餐费、机票和通勤费,就高达51.4万元,所有资金被纳入了系统运作预算中。雇员每日收到的餐费津贴为48元,同时视季节不同而居住在维多利亚不同的酒店,通常省府支付维多利亚酒店的费率为每晚90元。另外,团队中绝大多数雇员来自内陆和Kootenays地区,他们周末需要回家,因此机票补贴是集体合约中的一部分。
  
据《温哥华太阳报》报导,代表省府雇员的工会代表认为,整合案件管理(Integrated Case Management,简称ICM)系统有1.82亿元的预算,而这个团队的开支就是未被纳入该预算的隐藏开支的一个例子。但是省府表示,这笔开支是合理的,他保障了复杂的软件得到及时的更新,而这些测试员是省内不同社区一线工作人员的代表。
  
不过一线员工对这个软件却并不欣赏,他们感到软件中隐藏安全隐患、系统速度放缓,甚至从事简单的工作,也较之前的系统更为复杂。
  
在2011年,省府曾经承诺要拿出一笔可观的开支,用于测试并解决系统问题。
  
代表ICM雇员的卑诗省府和服务雇员工会协会的主席Doug Kinna说,不少测试员来自Kamloops、Prince George和Cranbrook,他们平均一个月的一半以上时间都要飞到维多利亚,有的人甚至更长,他们同私人承包商合作,共同维护系统,测试和修复问题。
  
据工会表示,测试团队要一直工作到2015年三月,而ICM最后一阶段的工程要在今年底完工,他们还要负责培训省府雇员和对一线工作人员提供技术支持。
  
这51.4万元还不包括这些工作多年的全职员工的薪金。Kinna说,“员工开支巨大。”
  
这个测试团队可以包括至少24名来自社会发展厅的雇员,他们同时得到大维多利亚地区、温哥华岛雇员和众多私人承包商、分包商的支持,其中就包括为建立ICM系统,而持有省府6年合约的Deloitte Canada公司。
  
社会发展及社会创新厅长麦克雷(Don McRae)说,支付给测试员的费用来自每年用于运作各省厅电脑系统的1340万预算,但是不在用于建立ICM系统的1.82亿元的预算内。麦克雷指出,电脑系统需要继续测试,一旦需要为操作这个软件的员工更新软件时,省府会从各个社区调遣省厅的一线雇员。
  
反对党省新民主党省议员詹嘉露(Carole James)批评这个测试团队是在花“冤枉钱”,她强调,省府已经为该项目在2010年增加了7370万元拨款。
  
但是麦克雷回应说,整个1.82亿元将会在今年年底启动ICM最后阶段工作时花完。同时他也承认,新系统较旧系统提供了更少的服务,而且也未完全符合系统筹建时的最初承诺。
  
当2012年关于系统的投诉越来越多后,省府削减了原定扩大ICM系统至更多区域的计划,但是1.82亿元的预算却未有改变。
  
内部记录显示,在系统发展的2008年至2011年间,系统存在严重的安全漏洞,并出现明显的速度放缓。
  
卑诗省在2012年再花1200万用于系统的维修,而这笔钱其实是动用的应急预算和来自管理成本的节省资金。◇

责任编辑:何坚

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