【大纪元2014年05月06日讯】（大纪元记者安妮澳洲悉尼编译报导）澳洲维珍移动通信公司（Virgin Mobile）由于近日发生的一个网路故障向其广大客户道歉，该公司还承诺将补偿用户。
据cnet.com.au网站报导，维珍移动公司的通信故障首发在上周五（5月2日）。一些预付费用户的短信、数据及电话业务受到影响，用户在社交媒体上表示不满，发出大量的投诉。
维珍移动通信公司在上周五的一份声明中回复说：“故障从今日凌晨开始，影响到客户们的短信、电话和使用数据。我们将尽快解决此问题。我们理解情况的紧迫性，我们会在脸书和推特上不断地更新信息。”
5月3日，维珍移动通信公司发表一个声明说，一些客户的服务已经获得恢复，但用户需要重启手机。5月3日晚上，故障用户的语音、数据和短信服务全部恢复。
5月5日，维珍通信公司再次在一个声明中解释说，是一个系统错误造成了当日的故障。“我们相信本公司已经确定了发生故障的根源并完全解决了问题。我们理解这一故障的发生使客户们失望，但请放心我们会对此加以补偿。”公司表示对受影响的用户的赔付金额相当于用户的接入费。
（责任编辑：瑞木悦）
