【大纪元8月24日报导】（中央社记者黄贞贞伦敦特稿）面对网路书店兴起，仍对实体店深具信心，因为Foyles提供的一对一专业互动式客户服务，绝非网路书店可以取代，在书店买书的经验和感受，也仍受到许多消费者青睐。
曾于2012年及2013年荣获英国全国最佳书店，2012年最佳儿童书店的Foyles，创立于1903年，这家走过一个多世纪历史的老字号书店，今年夏天将旗舰店迁往伦敦市中心查宁十字路（Charing Cross Road）107号新址。建筑师Lifschutz Davidson Sandilands将新店设计为21世纪的书店，要带给消费者全然一新的感受。
世界最大书店 列入金氏世界纪录
Foyles书店的起源十分有趣，William和弟弟Gilbert Foyles两人分别在18和17岁时准备公务人员考试，但不幸双双落榜，他们决定卖掉不需要的参考书，并在教育类杂志刊登广告，生意就从他们父母亲房子内的厨房做起，因为询问者多，他们必须向其它人买进二手书转售。
Foyles兄弟的第一笔生意在1903年7月14日成交，第一年全年的交易金额是10英镑，1904年他们开设第一家实体店，两年后因为生意兴隆兄弟二人在当时书店林立的查宁十字路135号顶下一家店，自称是伦敦最大的教科书书店。
Foyles书店不断快速成长，1912年搬迁到查宁十字路121号，17年后因为书店空间已不敷使用，他们决定买下边街的土地，建造全世界第一栋专为开设书店的大楼，这间查宁十字路113-121号Foyles书店，号称世界最大的书店，并列入金氏世界纪录。
除了卖书，Gilbert Foyles于1921年成立包括教育部门、图书馆书籍提供部门、威尔斯新闻部门、音乐部门等，同时还有艺廊及书友俱乐部，但贩卖书籍一直是经营的核心。从1925年每年出售80万本书，到1963年时已爆增到400万本。
二次大战期间希特勒大量焚烧书籍，爱书成痴的William Foyles曾拍了一封电报给希特勒，表明愿意以好价钱购买德国的书籍；但收到的回复是，德国没有书可以卖给他，而且会继续焚书。为了保护书店，大战时期Foyles兄弟还曾使用装满旧书的“沙包袋”放在店门口。
推动现代化转型成功 重拾昔日光芒
到1940年代Foyles不仅是伦敦最红火的书店，也开始向海外扩点，包括爱尔兰和南非都有分店，在网路仍未出现的年代，Foyles提供消费者型录订书服务，1950年代每天有3万5000封下单的信件，从教科书到罕见书的订单不一而足。
1930年William Foyles的女儿Christina创立知名的Foyles文学午宴，William退休后，Christina独立经营，在50和60年代，Foyles书店经营处于鼎盛时期，但70年代因为Christina不信任员工处理现金结账，结账时经常大排长龙，同时未引进科技现代化，店内满坑满谷的书却未能有效标记管理，业绩一落千丈。
1999年Christina Foyles过世前将经营权交代侄子Christopher Foyles，推动现代化并于2004年完成全面重新装潢，重拾昔日的光芒。2005年在伦敦泰晤士河南岸的“皇家节庆厅”（Royal Festival Hall），开设伦敦第二家分店，之后陆续在St Pancras火车站、Westfield购物中心、Waterloo火车站等地开设新据点。
2007年Sam Husain受聘出任执行长，推动策略性发展，2008到2009年Foyles书店在亏损多年后终于有获利。不仅如此，出色的经营接连在2008、2010、2012及2013获选为全国最佳书店，2012年获选为儿童读物最佳书店。
以更贴近读者经营方式 延续书店传奇故事
今年6月Foyles搬到新址，8层楼的总面积约有13个网球场，4.5个足球场大，共有187种类别，20万种不同书名的书籍，库存的书籍量约50万本，在近圣诞节高峰时，数量超过80万本。
值得一提的是，Foyles的外国语文书籍部门规模是英国最大，约有2万5,000种不同的书籍，其中包括37种中文字典。
Sam Husain告诉中央社记者，Foyles书店拥有悠久的历史与传统，面对网路书店兴起，他仍对实体店深具信心，因为Foyles提供的一对一专业的互动式客户服务，绝非网路书店可以取代，在书店买书的经验和感受，也仍受到许多消费者青睐。
旗舰店明亮的与现代的设计，带给消费者焕然一新的惊喜，Foyles要以更贴近读者的经营方式，坚定走向下一个世纪，延续伦敦书店的传奇故事。（详细内容请参阅全球中央杂志8月号）
