新品待发 苹果员工上紧发条

【大纪元9月5日报导】（中央社台北5日电）彭博报导，苹果新品发表会即将在9日登场，届时苹果将发表最新力作iPhone 6，苹果工程师也展开总动员，不动声色的卖力工作，以确保所有事项都安排妥当。

这些工程师的任务不会因为苹果（Apple Inc.）新机上市而告结束。当全球果迷大排长龙，准备抢购iPhone 6之际，苹果员工也纷纷上紧发表。

订于8日出刊的“彭博商业周刊”（Bloomberg Businessweek）报导，在新机问世的数小时之内，信差们就开始把苹果零售店的产品问题通报给位在加州古柏迪诺（Cupertino）的苹果总部。

曾参与这项计划的苹果离职员工透露，在检测房中，打造苹果新机的同一批工程师将设法排难解纷。

曾负责苹果问题通报计划的威尔海姆（Mark Wilhelm）表示：“工程师拆卸这些问题装置，以了解问题出在哪里。”

苹果在1990年代初打造了这项名为“早期现场故障分析”（early field failure analysis,简称EFFA）计划。这项计划的发想是避免能够轻松解决的问题愈演愈烈，以降低破坏。

通常，工程师先针对硬体作紧急维修，然后协调全球供应链，致力找出解决方案。不过，有时候问题不能马上解决，譬如苹果地图导致用户迷路，就不是能立即解决的问题。

（译者：中央社赵蔚兰）