【大纪元2015年08月20日讯】（大纪元记者温文清芝加哥报导）1997年夏天的一天，芝加哥的凯瑟琳‧萝丝‧温特（Kathleen Rose Winter）女士在林肯公园温室（Lincoln Park Conservatory）的洗手间，因找不到轮椅可以进入的厕位，而不得不“自行解决”，遭到了其他游客的嘲笑，给她带来心理上的巨大伤害。事发后，温特将芝加哥公园局（Chicago Park District）投诉到了专门处理歧视案例的市人类关系局（Chicago Commission on Human Relations, CCHR），最终人类关系局判定，公园局需赔偿温特高达5万美金的精神损失费。
这大概是芝加哥有史以来在歧视残障人士方面最高的一笔赔偿，人类关系局代表纽森（JoAnn Newsome）女士在8月20日向芝加哥华裔业主介绍有关歧视法规时提及了这一案例。纽森表示，这虽然是一个比较特殊的案例，但普通商户如果因不能为残障人士提供平等服务而遭到投诉，也可能面临最多$1,000的罚款，外加赔偿精神损失费。
在8月20日华商会邀请人类关系局进行的介绍会上，该机构的副主任李昂（Abel Leon）也向华裔业主强调为残障者提供平等服务的重要性。他从另一个角度分析：根据美国疾病控制与预防中心（CDC）统计，全美大约20%的人有不同程度的残障。在伊州45-64岁的残障人士就有66万，他说：“如果五分之一的人都无法进入你的商店，那就相当于损失了五分之一的消费者。”
李昂还对大家“动之以情，晓之以理”，他表示，人都有老去的那一天，也有可能会不小心受伤行动不便，他说：“如果换做是你，你会希望怎样被对待呢？”
新法令明年实施 全面细化 减少歧视
李昂介绍，新修订的《芝加哥人权法规》（Chicago Human Rights Ordinance）将于2016年1月1日开始实施，在针对种族、性别、年龄、信仰、残疾、收入来源等方面的歧视都做出详细规定，并且适用范围很广，几乎所有商家、写字楼、工厂都需遵守。
以针对残障人士的歧视来讲，商户必须提供方便轮椅进入的坡道，洗手间应安装把杆并容许轮椅进入，门口及过道轮椅也应能够通过等等。在进出商户、取得商品和服务、使用洗手间等方面，都要让残障人士享有平等的权利。如果建筑结构/经济情况不允许，则应提供来自专业建筑师的证明/财务证明，否则一旦遭到投诉则可能面临罚款及赔偿。
纽森也表示，商户可以采用临时坡道（Portable Ramps），或在门前显眼的地方张贴电话，请有残障的顾客拨打电话叫人为她服务。又比如假设洗手间实在无法改造，也可以与隔壁商量借用。总之就是要有百分百的诚意帮残障顾客解决问题。
李昂还强调，租用商铺的商户同样有责任为残障人士提供平等服务，店主需要与房东沟通要求设置相应设施，否则一旦被投诉，仍然是租用店铺的商户的责任。
了解更多详情可拨打人类关系局电话312-744-4111，等待中文提示语音后可按6转接普通话翻译。◇
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