【大紀元2015年08月20日訊】（大紀元記者溫文清芝加哥報導）1997年夏天的一天，芝加哥的凱瑟琳‧蘿絲‧溫特（Kathleen Rose Winter）女士在林肯公園溫室（Lincoln Park Conservatory）的洗手間，因找不到輪椅可以進入的廁位，而不得不「自行解決」，遭到了其他遊客的嘲笑，給她帶來心理上的巨大傷害。事發後，溫特將芝加哥公園局（Chicago Park District）投訴到了專門處理歧視案例的市人類關係局（Chicago Commission on Human Relations, CCHR），最終人類關係局判定，公園局需賠償溫特高達5萬美金的精神損失費。
這大概是芝加哥有史以來在歧視殘障人士方面最高的一筆賠償，人類關係局代表紐森（JoAnn Newsome）女士在8月20日向芝加哥華裔業主介紹有關歧視法規時提及了這一案例。紐森表示，這雖然是一個比較特殊的案例，但普通商戶如果因不能為殘障人士提供平等服務而遭到投訴，也可能面臨最多$1,000的罰款，外加賠償精神損失費。
在8月20日華商會邀請人類關係局進行的介紹會上，該機構的副主任李昂（Abel Leon）也向華裔業主強調為殘障者提供平等服務的重要性。他從另一個角度分析：根據美國疾病控制與預防中心（CDC）統計，全美大約20%的人有不同程度的殘障。在伊州45-64歲的殘障人士就有66萬，他說：「如果五分之一的人都無法進入你的商店，那就相當於損失了五分之一的消費者。」
李昂還對大家「動之以情，曉之以理」，他表示，人都有老去的那一天，也有可能會不小心受傷行動不便，他說：「如果換做是你，你會希望怎樣被對待呢？」
新法令明年實施 全面細化 減少歧視
李昂介紹，新修訂的《芝加哥人權法規》（Chicago Human Rights Ordinance）將於2016年1月1日開始實施，在針對種族、性別、年齡、信仰、殘疾、收入來源等方面的歧視都做出詳細規定，並且適用範圍很廣，幾乎所有商家、寫字樓、工廠都需遵守。
以針對殘障人士的歧視來講，商戶必須提供方便輪椅進入的坡道，洗手間應安裝把桿並容許輪椅進入，門口及過道輪椅也應能夠通過等等。在進出商戶、取得商品和服務、使用洗手間等方面，都要讓殘障人士享有平等的權利。如果建築結構/經濟情況不允許，則應提供來自專業建築師的證明/財務證明，否則一旦遭到投訴則可能面臨罰款及賠償。
紐森也表示，商戶可以採用臨時坡道（Portable Ramps），或在門前顯眼的地方張貼電話，請有殘障的顧客撥打電話叫人為她服務。又比如假設洗手間實在無法改造，也可以與隔壁商量借用。總之就是要有百分百的誠意幫殘障顧客解決問題。
李昂還強調，租用商舖的商戶同樣有責任為殘障人士提供平等服務，店主需要與房東溝通要求設置相應設施，否則一旦被投訴，仍然是租用店舖的商戶的責任。
了解更多詳情可撥打人類關係局電話312-744-4111，等待中文提示語音後可按6轉接普通話翻譯。◇
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