【大纪元2016年10月13日讯】（大纪元记者苏惠综合报导）由于Galaxy Note 7在全球范围内不断传出起火爆炸事件，三星公司决定停售停产Note 7手机，并进行全面回收。为防止回收过程中可能出现的爆炸，三星公司自10月11日开始向消费者发放防火、防爆的“退货组件”，供安全退货之用。
综合多家媒体报导，三星公司向消费者寄出的“退货组件”包括了专用的保护手套、防静电密封袋，一组大大小小的3个盒子。
根据三星公司内附的回收说明书，用户须先将手机放入防静电袋子，然后放入手机大小的纸盒；之后再将小盒子放入带有陶瓷纤维内衬的纸盒（具有良好的防燃烧性能）的稍大一点的盒子；之后再放入最大的、印刷有防爆、防火警示的外箱。三星采用一连四层防护，确保回收过程的安全。
此外，为了避免用户对陶瓷纤维过敏，三星还附送一双塑料手套供用户在进行回收时使用。
在回收盒上有明确的名字标记，称这组套件专门用于存放“损坏或有问题的锂电池产品”，并禁止用户使用空运运输，只能采取陆路运送方式回收。
三星公司在10月10日发布全面召回通知，不管是最初版本的Galaxy Note 7，还是已经更换过的Galaxy Note 7，用户最好马上停用这款手机，因为手机可能会发生过热、爆炸的风险。
10月11日，三星宣布永久停产Galaxy Note 7。路透社报导称，Galaxy Note 7的“爆炸门”事件已经对三星造成了高达170亿美元的损失，而三星的股价在本周已经接连3天出现下挫。
三星公司在发给CNN的一份声明中解释为何发出“退货组件”时说：“包含锂电池的设备在回收时必须按照政府法规进行运输，这些特殊的包装盒正是应政府法规要求而发出的。”
如果你手上仍然有Galaxy Note 7，请立即停止使用，不要为其充电。如果你还没有联系电讯运营商或者是三星公司或其它第三方零售商，那么请尽快联系，以获得有关的退货退款详情。
除了美国和韩国两大市场之外，中国大陆销售的超过19万部“国行版”Galaxy Note 7这次也在召回范围内。#
责任编辑：林妍
