【大纪元2016年12月07日讯】（大纪元记者张纯之编译报导）今年的假日季，在线商店预计将创纪录销售940亿美元，比去年同期增加17%。因此，那些斥资数十亿美元翻新商场的投资行为就显得很奇怪。但这种事儿确实发生在整个南加。事实上，南加地区正在进行竞赛，看谁能建出未来的购物中心。
不惜重金翻修 打造高端商场
比佛利中心（Beverly Center）正在进行5亿美元的重建；西城亭（Westside Pavilion）也计划进行翻新；圣莫妮卡商场（Santa Monica Place）已经在2010年完成了耗资2.65亿美元的翻新；现在西田世纪城（Westfield Century City）也即将进行一个8亿美元的翻新，距离该商场上次大翻修才不过10几年。
西田公司共同CEO罗威（Peter Lowy）对加大洛杉矶分校安德森学院的学生说：“过去，大部分我认识的人都觉得我是个傻瓜。问题是：谁会拆掉一个完美运营商场的75%呢？”
罗威说，西田已抛弃了数十个中下等的购物中心，决定只升级几个成高端商场。这也是该公司未来的核心变化。
这种变化似乎也真起了作用。当西田在2002年买下世纪城商场时，其年销售额为2亿美元，经过翻修第二年重开张后，就能计划获得13亿美元年收入。
大百货店歇业将致传统商场消亡？
与此同时，在线购物占比在过去10年增加了近两倍。据哥伦比亚大学零售研究指导哥罕（Mark Cohen）估计，互联网交易将占到整个零售业的30-35％。这比起今天8%的占比，将是个很大的飞跃。
不过，哥罕认为，大部分人还是会选择到实体店购物。他说，折扣店和高端商场都会很繁荣。而处于二者之间的商场会继续倒闭。
他说，未来数年，随着众多梅西百货（Macy’s）和潘尼百货（J.C. Penney）的歇业，传统商场（Mall）会加速被淘汰。因为传统商场就是靠梅西百货这样的大租户吸引人们进入商场的，一旦这些商店迁出去，不清楚谁会接手。哥罕说，这样的商场对客户吸引力会变得越来越小。
亿万富翁、洛杉矶开发商卡卢梭（Rick Caruso）说：“不远的将来，我们会认为传统商场是过时的东西。”传统商场源于二战后人口向郊区转移的时候，在1990年达到高峰，之后就开始衰退。
卡卢梭认为，未来室内商场将会缓慢消逝。今天，越来越多的商场关闭了，每平方呎面积的销售额也在减少。
经营户外商场拥抱电脑族
卡卢梭拥有Grove和Americana 两个户外商场。在他的商场里，通常会有苹果店和H&M，但消费者的感受更像在大喷水池旁的绿草地上郊游野餐，享受着商场免费提供的遮洋伞、纸巾，甚至防晒油。
他说，如果只拼价格，能降多少呢？所以，还是要重视客户体验。
卡卢梭的战略是创造一个不可抗拒的体验，将人们从计算机旁吸引到这里，最终他们会花钱。这就是为什么食品这么重要，这也是汉堡连锁店Shake Shack最近遍布Americana商场的原因。另个大受欢迎的Eggslut汉堡车，也将开幕。
西田商场，作为一个策略，也将引入西海岸首个意大利时尚美食商场Eataly，拥有各式各样意大利餐馆。
在格伦代尔市Americana 商场绿草地上休息的Nicole Jurado说：“我喜欢到实体店购物，因为我可以感受面料、看到商品、进行试穿（或试用），所以我从不在网上购物。”
传统商场更重视消费者体验
不过，也有其它投资人打赌传统商场能存活下来，当然要进行一些调整。
太平洋零售（Pacific Retail）的合伙人之一普兰吉（Steve Plenge）认为，未来商场存活下来的概率很大，商场货物多，而且布置也很艺术。
他也同意，消费者体验将变为更重要，但他认为可以花较少钱作小规模改进。
他说，我们做的第一件事就是改进洗手间，我们想让客户，特别是带孩子的妈妈看到这里很干净，这里还有换尿布区和哺乳区。
普兰吉还想改变餐饮区，增加植被和喷泉。他说，每个商场都有一个独特的故事。◇
责任编辑：方平
