【大纪元2017年09月15日讯】（大纪元记者童云费城报导）近期总部位于费城的Comcast公司股价大跌，从9月7日起的三天里，每股从41.06美元降至37.83美元，跌幅达8%，市值蒸发160亿美元。
9月12日上午，电信业股票分析师莫菲特（Craig Moffett）基于Comcast股票已“过于便宜”的分析，建议投资者购买，股票价格随之下跌停止，甚至一度攀升至每股38.56美元，但最终以每股37.90美元收市。
作为综合性媒体和全美最大的有线电视公司，外界预测Comcast第三季度会增加9千名用户。但9月7日， XFINITY部门负责人斯特劳斯（Matt Strauss）表示，该公司本季度将流失10万到15万用户，原因包括哈维和艾玛飓风，以及来自AT&T 及Verizon的竞争等。但分析家们认为，诸如YouTube、Netflix和Amazon Prime这些网上电视对Comcast这些传统电视媒体的冲击也很大，如美国第二大有线电视公司Charter近期股票也损失了55亿美元。
Comcast总裁：股价波动实属正常
9月12日在纽约进行的投资者会议上，Comcast总裁罗伯茨（Brian Roberts）表示，这些股价波动是正常的。他承认公司的有线电视服务最近有些低落，这与德州与佛州两次飓风有关。但作为像Comcast这样集收费电视、娱乐、新闻、电影和娱乐园等综合服务的大公司来说，目前遇到的困难并无大碍。
罗伯茨表示，斯特劳斯先前公布的电视用户会下跌是因为该公司想增加透明度。但这些暂时的挫折不会影响公司的整体规划。他说该公司最大的优势就是综合性服务的构架。这一平台使得网络部门能够在过去10多年里每年增加100万新客户。此外，在2011年购买NBCUniversal后，该部门在电视与娱乐园领域继续营利。
Comcast用户反馈
斯威尼（Brian Sweeney）在过去20多年里一直是Comcast的忠实用户。不久前，他看到Verizon Fios促销时，便联系Comcast咨询能否获得同样优惠价格，但遭拒绝。由于Fios每月付费便宜约50美元，两年的合同期将比Comcast便宜1,200美元。于是斯威尼中止Comcast服务而转向Fios。
Bravo曾是Comcast用户。他只使用上网服务，但发现每月账单费用较高，甚至与那种附加电视、或电视和电话的套餐服务价格相近。他希望Comcast能在提供服务种类上更灵活，满足用户的不同需要。Warshawski曾经使用Comcast有24年，但在2013年时一项账单错误让她很头痛，前后花了三个月才解决。她于是转向其它公司并表示Comcast需要提高其服务质量，否则易造成用户流失。
网名为SL的消费者认为Comcast要想赢回顾客也不难并总结出几点建议：第一是对忠实用户提供优惠，而不是等其转向其它公司后为把他们找回来才提供新用户促销；第二是提高客户服务质量；第三是改变服务项目，满足许多消费者只需要上网服务的要求；第四是降低月付金额，尤其是不要在估价时显示一个数字，而在账单出来时各项杂费却令总数额高出许多。
责任编辑：袁荣
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