【大纪元2018年03月23日讯】（大纪元记者唐仙仪编译报导）《消费者报告》的读者中有超过52,000人经常飞行，他们投票选出了最新的全美最佳和最差航空公司。
达拉斯的西南航空公司在经济舱服务调查中被评为最佳运营商，这是它唯一提供的机舱服务项目。西南航空的经济舱服务获得85分，比第二名的阿拉斯加航空公司高出1分。夏威夷航空和阿拉斯加航空的商务/头等舱服务以89分并列排名第一。
但《消费者报告》调查对两大航空巨头美国航空（AA）公司和联合航空（UA）公司的结果不太好。在经济舱服务调查中，美国航空得分68，联合航空得分67，远远落后排名第一的西南航空。更糟糕的是，美国航空和联合航空的得分甚至低于超低票价运营商Allegiant（得分70）。
达美（Delta）航空公司的分数为75，在经济舱服务调查中轻而易举地击败美国航空和联合航空。另外两家超低票价承运商Frontier Airlines（得分63）和Spirit Airlines（得分62）在经济舱服务类垫底。
在商务/头等舱服务调查中，达美航空（得分85）落后于阿拉斯加航空和夏威夷航空，但排在美国航空（得分80）和联合航空（得分79）之上。
在此次调查的评论中，《消费者报告》指出，西南航空是唯一一家获得定价透明度最高评分的航空公司，这也是过去几年中该航空公司一直强调的营销口号。而其它航空公司缺乏票价透明度，被《消费者报告》给予严重批评。同时，该出版物还指出，联邦政府在推进票价透明度方面做得不够，例如美国运输部去年12月放弃了要求航空公司在机票购买时就披露托运和随身行李费的提案。
该次调查中发现的最大问题之一是航班延误，这是让很多参与调查者耿耿于怀的问题。《消费者报告》称，调查中询问的航班中有12%的航班延误，延误时间中位数为76分钟。
责任编辑：李元
