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电信业投诉飙升73% 贝尔罗渣士最多

民众对Bell公司的投诉最多。(Shutterstock)

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【大纪元2018年04月12日讯】(大纪元记者李平多伦多编译报导)消费者对加拿大电信电视业不满情绪日增,投诉多年来只增不减,其中,对贝尔和罗渣士的投诉最多。

对罗渣士的投诉第2多,占10.3%

据《郝芬顿邮报》报导,加拿大电信电视投诉委员会(CCTC)最新报告数据显示,去年8月1日至今年1月31日,CCTC共收到6,849起投诉,去年同比上升73%。其中部分原因是CCTS从去年9月1日起开始受理电视服务投诉。6,849起投诉中,电视服务投诉846起,其中消费者最不满的是不合理收费。

CCTS声明说,所有投诉中,投诉最多的是服务合同条款不透明或不实,其中手机消费者在这一点上的投诉最多,共1,023起投诉。其次是网络服务投诉,共602起。消费者投诉最多的贝尔公司,针对贝尔公司的投诉共2,275起,占总投诉案件33.2%。被投诉第2多的是罗渣士,针对其投诉共707起,占总投诉案件10.3%。

CCTS专员马克(Howard Maker)说,越来越多消费者了解到CCTS,可能导致了投诉大幅上升。

责任编辑:文芳

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