【大纪元2018年06月11日讯】（大纪元记者赵琼玉墨尔本编译报导）由于能源费用上涨，维州乡村地区居民支付水电费越来越困难，针对电力公司或水务公司的投诉也越来越多。相关部门敦促有困难的居民与能源零售商联系，因为政府要求商家必须为用户提供帮助。
据《太阳先驱报》报导，维州能源和水资源独立调查专员（Energy and Water Ombudsman Victoria ）审计发现，生活在乡村地区的居民尤其难以解决交纳水电费的问题，有的乡村和边远地区的居民甚至无力支付水电费。
记录显示，去年，拉筹伯（Latrobe）、大谢珀顿地区（Greater Shepparton）、沃东加（Wodonga）和比利牛斯（Pyrenees）的居民有关水电费投诉和质疑的比率最高，梅尔顿（Melton）地区的这一比率排名第五。
在全维州范围内，能源和水资源独立调查专员去年共处理了8022起相关投诉，这些投诉涉及断电、限水、支付困难和讨债等，每周超过150起。
独立调查专员吉伯特（Cynthia Gebert）说，人们交不起水电费的地区往往是一些相对弱势的地方。
她说：“乡村地区的能源固定收费往往较高，这使得用户们难以控制他们的费用。”
吉伯特敦促那些无力支付水电费账单的人尽快与能源零售商联系，因为政府要求这些商家必须为用户提供帮助，例如安排付款计划。
负责解决争议的服务部门统计了维州各地每1000名居民中的水电费问题。
结果发现，实际的或即将发生的断电、断气或限水问题，出现最多的地区是沃东加、拉筹伯、旺加拉塔（ Wangaratta）、大谢尔伯顿和贝纳拉（Benalla）。
居民水电费支付最困难的地区是新德马诗（Hindmarsh）、拉筹伯（Latrobe）、巴拉瑞特（Ballarat）、大谢尔伯顿和比利牛斯。
在洛登（Loddon）、大谢尔伯顿、梅尔顿、卡迪尼亚（Cardinia）和比利牛斯，有关讨债的投诉和质疑最多。
责任编辑：李欣然
