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车主最满意和最不满意的汽车品牌排名

纽约车展 倩车先睹为快。LEXUS凌志LC500。(戴兵/大纪元)

美国权威消费品测评杂志《消费者报告》10月24日公布最可靠汽车品牌排名,凌志和丰田位居冠军和亚军,而美国汽车品牌则排名靠后。
图为LEXUS凌志LC500。(戴兵/大纪元)

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【大纪元2018年08月30日讯】(大纪元记者苏静好编译报导)汽车制造商一直努力保持声誉,以保证汽车的质量和可靠性,使销售保持水平。根据最新公布的汽车行业客户满意度投票最新结果,一些汽车更受消费者青睐和满意。

这项调查结果来自2018年美国客户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI),该指数调查了车主对特定汽车品牌的整体服务和产品体验的满意程度。分数范围从1到100。

结果显示,车主对汽车满意度有所改善。2018年汽车满意度整体得分为82,高于2017年的81。

今年评价最高的品牌也是去年的冠军。在排名清单的另一端,某个汽车品牌迄今为止仍是评级最差的品牌。值得注意的是,五大排名最差的汽车品牌中有三个是菲亚特克莱斯勒品牌。

24/7 Wall Street审查了2018年ACSI排名,列出以下2018年最佳和最差的汽车品牌。

凌志(雷克萨斯)汽车再次成为ACSI客户满意度调查中排名第一的汽车品牌。自2011年以来,该品牌一直是调查中排名前五的品牌之一。

以下是客户满意度汽车品牌排名:

排名前十的汽车品牌

1. 凌志

2018年顾客满意度指数:85(并列)
2017年顾客满意度指数:86
今年迄今在美国销售数量:160,397(-0.9%)
今年迄今在美国市场份额:1.6%

2018Lexus IS350 AWD。(李奥/大纪元)

凌志还在《消费者报告》2017年可靠性得分中排名第二,并且在J.D.Power车辆可靠性研究中排名第一。

2. 沃尔沃(Volvo)

2018年顾客满意度指数:85(并列)
2017年顾客满意度指数:82
今年迄今在美国销售数量:52,296(+ 27.6%)
今年迄今在美国市场份额:0.5%

3. 斯巴鲁(Subaru)

2018年顾客满意度指数:84(并列)
2017年顾客满意度指数:85
今年迄今在美国销售数量:399,337(+5.2%)
今年迄今在美国市场份额:4.0%

Subaru橘红色的新款Crosstrek非常显眼。(曹景哲/大纪元)

和过去几年一样,斯巴鲁车主对自己的汽车很满意。《消费者报告》还称,斯巴鲁2018年款车型是新车中第六大可靠车型。

4. 林肯(Lincoln)

2018年顾客满意度指数:84(并列)
2017年顾客满意度指数:83
今年迄今在美国销售数量:167(-10.8%)
今年迄今在美国市场份额:0.6%

林肯MKZ合动力车型。(季媛/大纪元)

虽然福特汽车品牌本身是今年ACSI调查中表现最差的汽车品牌之一,但其豪华车品牌的表现要好得多,与斯巴鲁的客户满意度并列排名第三。然而,与去年同期相比,2018年前七个月的销售额下降了10%以上。

5. 丰田(Toyota)

2018年顾客满意度指数:83(并列)
2017年顾客满意度指数:86
今年迄今在美国销售数量:1,286,524(+5.9%)
今年迄今在美国市场份额:12.8%

丰田是唯一一个在市场份额和整体满意度方面排名靠前的汽车品牌。雪佛兰和福特是除丰田外,市场份额超过10%的其它汽车品牌,但这两款车在2018年ACSI排名中均未跻身前20名。

2017Toyota Highlander Hybrid。(李奥/大纪元)

2018年款丰田汽车获得《消费者报告》平均可靠性评分最高。

6. 奥迪(Audi)

2018年顾客满意度指数:83(并列)
2017年顾客满意度指数:82
今年迄今在美国销售数量:124,577(+3.7%)
今年迄今在美国市场份额:1.2%

纽约车展 倩车先睹为快。Audi Sport。(戴兵/大纪元)
Audi Sport。(戴兵/大纪元)

与许多豪华汽车制造商一样,大众汽车的奥迪品牌在ACSI指数中排名相当高。

7. 本田(Honda)

2018年顾客满意度指数:83(并列)
2017年顾客满意度指数:81
今年迄今在美国销售数量:840,256(-1.7%)
今年迄今在美国市场份额:8.3%

2018Honda Fit Sport。(李奥/大纪元)

今年本田的得分从81分提升至83分,并在榜单上并列第五名。虽然本田今年的整体销售数量下降,但截至6月份的季度销售额与去年同期相比有所改善。特别是SUV的销量有所提升。

8. 梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)

2018年顾客满意度指数:82(并列)
2017年顾客满意度指数:84
今年迄今在美国销售数量:199,997(-13.4%)
今年迄今在美国市场份额:2.0%

纽约国际车展新车发表,MERCEDES-BENZ GLC63 AMG。(戴兵/大纪元)
纽约国际车展新车发表,MERCEDES-BENZ GLC63 AMG。(戴兵/大纪元)

虽然汽车质量占整体汽车品牌满意度很大一部分,但买车体验也会影响汽车拥有满意度。在J.D. Power的2018年经销商排名中,梅赛德斯- 奔驰获得了满分10分中的9分。

9. 凯迪拉克(Cadillac)

2018年顾客满意度指数:82(并列)
2017年顾客满意度指数:83
今年迄今在美国销售数量:,949(+5.4%)
今年迄今在美国市场份额:0.9%

Cadillac 正式发表了最入门 SUV-XT4。(戴兵/大纪元)
Cadillac正式发表了最入门SUV-XT4。(戴兵/大纪元)

凯迪拉克是通用汽车在此名单上排名最高的产品。

10. 宝马(BMW)

2018年顾客满意度指数:82(并列)
2017年顾客满意度指数:82
今年迄今在美国销售数量:175,368(+2.5%)
今年迄今在美国市场份额:1.7%

在2018温哥华车展现身的M5 First Edition全球只有400辆,加拿大可获分配32辆。M5 First Edition采用“Frozen Dark Red”深红金属色,20吋轮圈轮胎。(李奥/大纪元)

宝马2018车型也获得了JD Power的高分,《消费者报告》还称宝马是今年最可靠的品牌之一。

以下是排名11到28的汽车品牌

11. 大众(Volkswagen)
12. 讴歌(Acura)
13. 迷你(Mini)
14. 道奇Ram
15. 通用汽车(GMC)
16. 现代汽车(Hyundai)
17. 马自达(Mazda)
18、吉普(Jeep)
19. 别克(Buick)
20. 尼桑(Nissan)
21. 起亚汽车(Kia)
22. 雪佛兰(Chevrolet)
23. 三菱汽车(Mitsubishi)
24. 英菲尼迪(Infiniti)
25. 菲亚特(Fiat)
26. 福特(Ford)
27. 道奇(Dodge)
28. 克莱斯勒(Chrysler)#

责任编辑:李寰宇

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2018-09-02 7:01 PM
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