【大纪元2019年02月07日讯】（大纪元记者夏雨综合报导）当你在美国仓储式卖场Costco（好事多）购物完毕，把购物车推向门口时，你会看到一张Costco员工的笑脸，他/她会检查你的购物收据，随后在收据上画一条线；如果你有一个小孩在购物车上，这名员工还会画一个笑脸。
很多人心存疑问：为什么Costco会检查消费者的购物收据呢？难道是为了防止盗窃行为吗？
据《旧金山纪事报》（San Francisco Chronicle）报导，旧金山Costco商店总经理凯文‧豪雅（Kevin Heuer）表示，在Costco，盗窃并不是一个大问题。“你怎么可能偷走一个75英寸的电视呢？”
Costco检查收据以确保所有商品都已正确扫描。而且不仅仅是检查未扫描的物品，同时检查可能被扫描两次的商品，以便帮助消费者尽快获得退款。
豪雅说，这不是针对商店扒手。“我们希望确保他们（消费者）不会被多收钱，也不会被少收钱。”
“总有可能发生有人不付钱的情况”，“但如果他们的购物篮中有额外物品，那不是他们的错。那是我们的错。有时候收银员会忽略购物车底部的商品。”他说。
这些在商店出口处的“迎宾员”（Exit Greeter，要求你出示收据的员工）是接受过培训的，他们记录收据上的商品数量，然后快速计算购物车中的物品以确保数字匹配。豪雅表示，他的商店每天会进行大约10到12次收据审核，其中很多客户会获知他们被收费过高并得到一些回报。
“我们希望给客户提供服务。”他说。
一名前Costco员工提供了更多细节。他说，收据检查员不会被指示监视盗窃行为。这名员工说：“我们没有接受过（监视）偷窃行为的培训，我们接受过培训，确保人们不会被多收费。在收据检查时，我可能发现总计超过1000美元的超额收费。”
豪雅说，自从1983年在西雅图首次开设Costco商店以来，要求顾客在门口出示收据一直是标准做法。公司网站解释了该政策及其背后的原因。他说：“这是我们保持库存控制准确性的最有效方法，这也是确保我们的会员被收取合适费用的好方法。”
不仅Costco商店有出口“迎宾员”，另一家美国大型卖场山姆俱乐部（Sam’s Club）同样设置了这类服务岗位。
另据cookinglight.com网站报导，山姆俱乐部企业传播高级经理劳拉‧兰德‧鲍弗（Laura Ladd Poff）表示：“设置出口迎宾员是一个很好的机会，可以在他们（消费者）离开（商店）之前再次建立联系。”
鲍弗解释道： “这是一个机会，询问他们是否找到了他们想要的一切；如果他们买了需要的一切，这也是一个确保他们的交易顺利进行的机会，确定收银员没有意外地（对商品）扫描两次。”
出口迎宾员一般很友好和健谈，鲍弗说，山姆俱乐部的出口迎宾员也会花一点时间提醒会员即将到来的促销或特别活动。
鲍弗也说，在出口检查消费者收据不是防止盗窃，而是一个质量检查过程，一个鼓励会员不久再次前来购物的机会。#
责任编辑：李寰宇
