【大纪元2021年11月04日讯】新冠疫情给许多行业带来冲击，同样也影响了政府的文件处理速度。近期国税局收到华人社区反馈，在申请个人税号或其它文件需时较以往更久，或致电询问问题或进展，但电话打不进去。对此，国税局提供一些辅导和网络资源，帮助民众找到需要的信息。
国税局（IRS）华语发言人蔡萍29日表示，疫情给很多服务行业都带来了不便，国税局的一些服务也受到了不同程度的延迟，例如电话接听、信件回复和纸质税务申报的处理等，所以民众申请ITIN（个人纳税识别号码）需时比以往更久，属于正常情况。
国税局的电话客服仍然开通，但由于致电人数众多，接线服务员人数有限，因此通常需要等候较长时间；蔡萍建议华人社区利用IRS官网，获得需要的帮助，繁体中文网站https://tinyurl.com/2nw5mrfb，以及登录“让我们来帮助您”线上服务中心网站https://tinyurl.com/35y2mxbj。
“让我们来帮助您”线上服务中心提供以下相关主题的资源，包括（1）预付子女税优惠款；（2）新冠病毒税收减免；（3）付款和处罚；（4）取得税收誊本；（5）美国国税局的信；（6）检查退税状态；（7）申报纳税申报单；（8）修正/修改纳税申报单；（9）身份盗用、欺诈与诈骗。
国税局华语发言人蔡萍提醒华人社区，如果线上资源没有提供你需要的帮助，可以联系“纳税人协助中心”（Taxpayer Assistance Centers）。这是国税局为纳税人提供的一对一、面对面的辅导，需要提前预约，电话预约号码844-545-5640。请使用国税局官网的线上工具，查找距离最近的“纳税人协助中心”（谨防税务诈骗，请去指定的国税局的官方服务中心）。
“纳税人协助中心”的中文指南https://tinyurl.com/2vwcskbt。
对于办理ITIN的华人移民，国税局表示，已在加快处理W-7申请表，办理的先后次序按照申请表收到的时间顺序，先收到的先办理，后收到的需要排队；根据10月12日更新的报告，目前正在办理今年6月第一周收到的W-7申请表。如果民众6月份以后递交申请表，还需耐心等待。
在等待期间，申请者不需要担心，也不需要致电国税局或联系当地IRS的办公室询问进展，国税局正在按照先来后到的顺序办理，并会主动联系和告知进度。国税局会通知申请者的ITIN号码，并会尽快通过邮寄的方式，退还民众申请时提交的原始文件。◇
责任编辑：李悦
