【大紀元2021年11月04日訊】新冠疫情給許多行業帶來衝擊，同樣也影響了政府的文件處理速度。近期國稅局收到華人社區反饋，在申請個人稅號或其它文件需時較以往更久，或致電詢問問題或進展，但電話打不進去。對此，國稅局提供一些輔導和網絡資源，幫助民眾找到需要的信息。
國稅局（IRS）華語發言人蔡萍29日表示，疫情給很多服務行業都帶來了不便，國稅局的一些服務也受到了不同程度的延遲，例如電話接聽、信件回覆和紙質稅務申報的處理等，所以民眾申請ITIN（個人納稅識別號碼）需時比以往更久，屬於正常情況。
國稅局的電話客服仍然開通，但由於致電人數眾多，接線服務員人數有限，因此通常需要等候較長時間；蔡萍建議華人社區利用IRS官網，獲得需要的幫助，繁體中文網站https://tinyurl.com/2nw5mrfb，以及登錄「讓我們來幫助您」線上服務中心網站https://tinyurl.com/35y2mxbj。
「讓我們來幫助您」線上服務中心提供以下相關主題的資源，包括（1）預付子女稅優惠款；（2）新冠病毒稅收減免；（3）付款和處罰；（4）取得稅收謄本；（5）美國國稅局的信；（6）檢查退稅狀態；（7）申報納稅申報單；（8）修正/修改納稅申報單；（9）身分盜用、欺詐與詐騙。
國稅局華語發言人蔡萍提醒華人社區，如果線上資源沒有提供你需要的幫助，可以聯繫「納稅人協助中心」（Taxpayer Assistance Centers）。這是國稅局為納稅人提供的一對一、面對面的輔導，需要提前預約，電話預約號碼844-545-5640。請使用國稅局官網的線上工具，查找距離最近的「納稅人協助中心」（謹防稅務詐騙，請去指定的國稅局的官方服務中心）。
「納稅人協助中心」的中文指南https://tinyurl.com/2vwcskbt。
對於辦理ITIN的華人移民，國稅局表示，已在加快處理W-7申請表，辦理的先後次序按照申請表收到的時間順序，先收到的先辦理，後收到的需要排隊；根據10月12日更新的報告，目前正在辦理今年6月第一週收到的W-7申請表。如果民眾6月份以後遞交申請表，還需耐心等待。
在等待期間，申請者不需要擔心，也不需要致電國稅局或聯繫當地IRS的辦公室詢問進展，國稅局正在按照先來後到的順序辦理，並會主動聯繫和告知進度。國稅局會通知申請者的ITIN號碼，並會儘快通過郵寄的方式，退還民眾申請時提交的原始文件。◇
責任編輯：李悅
