【大纪元2021年12月14日讯】（大纪元记者高杉编译报导）拜登总统周一（12月13日）签署了一项行政命令，以期减少政府机构在为公众提供服务时的官僚作风，使办理诸如更新护照、更改姓名、申请社会保障福利、申请贷款以及在自然灾害后获得援助等事务变得更容易，重建公众对政府的信任。
据华盛顿《国会山报》（The Hill）报导，拜登于周一下午在媒体镜头前签署了该命令。该命令将影响17个联邦机构的36项“改善客户体验承诺”。
根据白宫的一份情况说明书，该命令涉及了政府机构为民众提供的旅行、退休、商业、健康和更新个人信息等各方面的服务。其理念是将为公众和客户提供服务置于联邦运作的中心。通过为人们在与政府机构数以百万计的日常互动时提供更好、更高效的服务，来节省时间、精力和潜在的资金，减少挫折感。
例如，该命令要求为希望加入社会保障的退休人员提供简化的登记过程，并使退休人员可以更轻松地在线申请福利。
纳税人将获得新的在线工具，使纳税申报变得更容易。申报者可以选择安排客户服务回电，而不是在线等待。
该命令还要求美国人能够在线更新自己的护照，而不需要处理和打印表格。它的目标是简化旅行者向运输安全管理局（Transportation Security Administration，简称TSA）寻求紧急帮助的流程。
该命令还将缓解在学生贷款和商业贷款领域的官僚作风。
该命令将为数百万有学生贷款债务的个人，创建一个单一的网络门户。小企业主将会有一个更简化的流程，能够更方便地与小企业管理局（Small Business Administration）就贷款、赠款和认证进行合作。
根据白宫的情况说明书，自然灾害幸存者在申请援助时，也不再需要向多个机构填写表格。他们将能够在提出索赔时提交智能手机拍摄的照片，并可以使用在线检查的方法。
随着自然灾害变得越来越具有破坏性，新的程序变化可能会至关重要。正如周末肆虐肯塔基州、造成数十人死亡并摧毁社区的龙卷风灾害所证明的那样。
在拜登于椭圆形办公室签署该行政命令时，多个政府机构的负责人一起参加了签字仪式。其中包括教育部长米格尔‧卡多纳（Miguel Cardona）、联邦紧急事务管理局局长迪安‧克里斯韦尔（Deanne Criswell）、小企业管理局局长伊莎贝尔‧古兹曼（Isabel Guzman）和运输安全管理局局长大卫‧佩科斯克（David Pekoske）。这些机构均是该命令所涉及的联邦政府部门。
民主党立法者对拜登的这项行政命令计划表示赞赏。并表示，在拜登和其他立法者看到民众对政府机构的信心受到侵蚀之际，该措施可能有助于恢复民众对政府的信心。
责任编辑：李缘 #
