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澳新银行误导用户被罚2500万元 退款2亿

澳新银行的官方标志。(Scott Barbour/Getty Images)
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【大纪元2021年12月09日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)澳新银行(ANZ)由于未能向近60万名客户提供其承诺的产品优惠而被罚款2500万澳元。

本周,澳洲证券投资委员会(ASIC)在联邦法庭启动了民事处罚程序。委员会副主席考特(Sarah Court)表示,澳新银行的不当行为由来已久,许多客户受影响,而这原本是客户应得的利益,许多人还为此支付了费用。

澳新银行于2003年推出Breakfree套餐组合产品,承诺向客户提供一系列住房贷款、信用卡和交易账户服务的优惠,并以此向客户收取年费。

但使用该产品对冲账户的58万多名客户实际并没有拿到应得的实惠。澳新银行承认向客户作出了虚假或误导性宣传,因为其系统和流程没有能力向客户提供这样的优惠。

该行同意支付2500万澳元的罚款,并向受影响的客户道歉。该行58万多名客户一共会获得2亿澳元的退款补偿。

“澳新银行已经向受Breakfree套餐问题影响的大部分客户提供了退款,这些问题涉及住房贷款、交易账户和信用卡,剩余的退款预计将在2022年完成,对可选附加福利产品用户的退款将在在2022年到2023年完成”,澳新银行12月9日发布声明说。◇

责任编辑:宗敏青

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