升迁快遭人忌 善用这5招以同理心转化冲突

作者: 金玧姃/译者: 黄莞婷

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(前言)所有人际关系的问题,都是沟通出了问题。只要“好好说”,我们的内心脆弱和真实期待,也能获得正面回应。本文作者金玧姃是韩国知名心理咨商师,她自称为“共感口译师”,擅长替男女翻译对方的心,替子女翻译父母的心,帮助案主共感他人之言,翻译他人没说出口的话。

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不是按原则做事,就不必考虑他人的感受。 这是一位男性上班族的故事。这位上班族表示,就因为自己以超快速度升职为公司中最年轻的高层主管,让很多人看不惯,有着三十年资历的前辈在背后说了很多闲话,四处散播小道消息,令他既委屈又疲惫。

Q

我最近在职场上受了很多委屈。四十岁出头的我,在今年初被拔擢为公司高层主管,和公司里有三十年资历的前辈平起平坐。因为我是公司有史以来最年轻的高层主管,瞬间成了员工之间的热议话题。那位有三十年资历的前辈在我背后说闲话,四处散播小道消息诬陷我,还跟对我感到不满的下属们结党攻击我,我觉得非常荒谬。

我是个表里如一,按原则行事的人。我很讨厌跟那些对我有敌意的下属们起冲突,不管对方对我的态度再差,只要他工作遵守原则,我就会公事公办,给他好的评分。那位前辈则和我不同,只会对自己满意的人和颜悦色,没来由地为难自己不喜欢的人,所以下属们很习惯对他阿谀献媚。当然不是所有的人都是这样,公司里还是有下属了解我,愿意相信跟随我。

老板也知道那位前辈为难我的事,但他好像不是很在意这种事。他会分头找我们,刻意挑拨离间,让我们的关系更加恶化。老板对我说的话和对那位前辈说的话也不一样,办公室里流言蜚语满天飞……在我看来,真的是一场混战。

最近我不停怀疑,在这种公司只有我一个人像松树一般正直有什么用?我夹在老板和下属之间,实在太辛苦了。下属们不能完全理解这一点,老板也不明确划分职权,加上和我地位相当的前辈一逮到机会就拼命诬陷我……

我一直以来坚守原则,善待下属,尽力完成老板交代给我的工作,可是却遭受这样的对待。我实在太委屈了,委屈到很想开记者会说明一切子虚乌有的谣言。

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办公室里的流言蜚语满天飞全指向自己,感到万分委屈。(图/shutterstock)

A

“你为什么感到委屈?”委屈分成两种,一种是“我认为不够格的他人,却能获得我想要的东西”,羡慕加上郁闷,深感不公平时涌起来的情绪就是委屈;另一种就是我明明没做过,别人却说我做了的冤枉感。无论是哪种,在委屈感背后隐含着想被肯定的心。

这位男性说自己事事按原则,请反问自己一个问题:我按原则行事是为了守护我的信念(那么这位男性就是处于道德发展阶段的最高阶段),还是为了获得员工们的尊敬和老板的信任?如果这位男性的答案中不包含后者,那他就不是个“人”了。每个人从工作中除了感受自己是个有能力的人之外,也想获得他人对自己工作能力的肯定。

在公司中获得肯定会带来什么?薪水和升迁。受到不当惩戒,或是工作成果得不到肯定,又或是遭遇职场人际关系困境,是有能力,坚守自我原则的人必经的宿命。那些会嫉妒同事、讨厌同事的人想获得什么?他们也想获得肯定。那位三十年资历的前辈很有可能在公司也没获得应有的肯定。

这位男性面临的困境是要不要接纳这位嫉妒他,贬损他的前辈?

要解开这个困境,首先我们得先了解正直生活的人的优缺点。这类的人的优点是诚实、稳重、有做事风格具一贯性,是个可以信赖之人;这类人的缺点是人际关系的包容性不足。这位男性需要用巧妙的言语去缓和人际关系、提高前辈的地位、给予前辈肯定,但不一定是阿谀奉承。

“前辈为什么讨厌这位男性?因为危机意识。”

尤其像这位男性一样坚持原则的人,很有可能会踩在这位前辈之上,率先获得升迁机会,前辈感觉被威胁才会做出这种行为。

尽管这位男性大喊委屈,其实这不能说是委屈。因为是本人选择按原则行事的必然结果,该哭诉委屈的反而是那位有三十年资历的前辈。工作了三十年却要跟年纪小自己这么多的人平起平坐,那位前辈该有多委屈?这位男性得好好考虑这位前辈的心情。

“要找到自己的树洞。”

其次,我们要了解中阶主管做为“职场三明治”的难处。他们该去哪里诉苦?下属不会理解中阶主管的处境,老板也不清楚划分各主管职权的重要。许多上班族在当一般员工的时候,希望主管能下达明确的指令;等到当上主管之后,又希望下属能理解自己。

这位男性的优点正是明确指示下属任务,也懂得体谅上司。我们都希望我们的社会能多一点像这位男性一样,坚守信念、正直生活的人,但事情往往不如人愿。一旦这类人厌倦了不平不公,会发生什么事呢?他们会变成对这个世界充满不满和愤慨的人,会变成一有空就对下属唠叨抱怨的老番颠(?)。为了不成为职场老番颠,这位男性需要做到下述几件事:

第一,请准备属于自己的树洞,不要担心自己说的话会变成失真的谣言,要找一个能抒发情绪的窗口,就像童话《国王的驴耳朵》一样,向会对别人的秘密守口如瓶的人倾吐心声,我们每个人都需要像是树洞一般的情绪窗口。

第二,为了发挥柔软性和包容性,请多虚心听取身边人的意见;第三,请练习能倾听他人说话与明确表达自己原则的能力;第四,平常练习告诉身边的人自己认为重要的事;第五,请向下属说明自己的原则。

这位男性提及真的很想开记者会说明一切子虚乌有的谣言。然而,举凡工作报告书、会议记录等,各种清楚记录工作内容的书面文件,就像一场记者会。即便有了这些陈述事实的文件,谣言很可能依然不会止息,所以看待谣言的心态很重要。

“虽然按原则行事很好,但也要考虑到对方受伤的心。”

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男性应培养对待他人的柔软性、幽默感等美德。(Shutterstock)

像是苍松般正直不阿的人,也有不足之处,像是对待他人的柔软性、幽默感、温柔、表达对他人的肯定与感谢等。这些都是这位男性得培养的美德。

另外还有一件重要的事。这位男性表示就算有下属对自己带有敌意,他也不会夹杂私人感情,如果对方工作遵守原则,就会给予好的分数,反过来想,岂不是“就算对我释放善意,只要不遵守原则就会给予不好的分数”?打了不好的分数不是问题,但问题是这位男性有足够的柔软性和表达能力,私下叫来那些对自己释放善意的员工,安慰他们受伤的内心吗?

每个职场人都应该知道这件事──按原则做事也会受委屈。比起按原则行事,更重要的是化解对方的委屈,安慰对方。如果还能肯定对方就更好了。这样做,不仅对这位男性好,对那位有三十年资历的前辈也有好处。

职场是什么样的地方?是一个努力升职、争取上位,却是高处不胜寒的地方。职场上,工作归工作,感情归感情,如果能在职场直接化解负面情绪当然好,事实是办不到的,所以必须创造能吐露辛苦的职场情绪窗口。建议这位上班族组织自己的援军和窗口。

正直如松,按原则做事,绝不含糊的人,在职场的人际关系中有可能碰到困难。这不能说是委屈,因为是本人选择按原则行事的必然结果。这位男性的出色工作能力,造成前辈同事的危机感与委屈,也伤了下属们的心。这位男性反而需要学会理解他们的心,怎么去安慰那些同事和下属。

本文摘自<真正想说的话,更要好好说:心理咨商师教你用最忠于自我的话语,化解最难解的关系困境 개떡같이 말하면 개떡같이 알아듣습니다.. 그렇게 말해도 이해할 줄 알았어,采实文化 >

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责任编辑:陈真

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