【大纪元2022年04月06日讯】（大纪元记者赖玟茹台湾台北报导）为配合有线电视数位化，同时兼顾消费者收视权益，行政院消保处6日审议通过，“有线广播电视系统经营者定型化契约应记载及不得记载事项”修正草案，当中明定系统业者基本频道数，减少超过1/3且达10天以上，业者应免除当月费用。
修正草案中，明定五项规范，包括调整收视费用时保障消费者权利；强化消费者个资保护；基本频道数减少时，业者的赔偿责任；无法收视、收视不良时，业者的到修时限及赔偿责任；契约终止时，业者负责取回机上盒且不得收取费用等。草案待国家通讯传播委员会（NCC）公告后，即可上路实施。
在收视费用调整时消费者的权利部分，消保处表示，像是消费者在契约有效期间，最高收视费用若有调高，消费者只需缴交原本契约的费用，但若是有调降费用，消费者则缴交调降后费用。另若消费者要求变更缴费方式，例如临柜、转账等方式，业者不得拒绝。
强化消费者个资保护方面，消保处指出，消费者申请有线电视服务时，应提供、出示足以辨识个人身份之基本资料，且可拒绝业者留存身份证等文件的影本，并在异动或终止服务时，仅需出示身份证明文件供业者核对即可办理。
关于系统业者的基本频道减少时，应付赔偿责任，消保处说明，若业者没有达到主管机关核定的当年度基本频道总数，且原因可归责于业者，业者应减收当月收费，或是用延长收视时间等方式赔偿；如果基本频道数减少1/3，且长达10天以上，业者应免除当月的收费。
此外，当用户无法收看或收视不良时，新法明定业者除非有跟用户约定修缮时间，不然应在接获报修后24小时内修缮，如果业者违反规定，应按日减收收视费用及机上盒租金，超过10天以上，则应免除当月收视费用及机上盒租金。
新法也明定，当用户与业者契约终止时，业者应派员或委托第三人取回机上盒及相关配件，且不得收取任何费用，不过若用户担心约定派员取回时间繁琐，可选择自行将机上盒及配件送还业者营业据点。
消保处呼吁，有线电视业者契约内容应符合“有线广播电视服务定型化契约应记载及不得记载事项”的规定，若契约内容不符合上述规定，经主管机关令其限期改正，届期不改正者，主管机关将依《消费者保护法》处新台币3万元以上、30万元以下罚锾。
责任编辑：玉珍
