Airbnb推出新搜索功能 十年来最大更新

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【大纪元2022年05月12日讯】(大纪元记者高杉编译报导)在线民宿平台Airbnb周三(5月11日)推出了对其平台的更新。该公司首席执行官布莱恩‧切斯基(Brian Chesky)称,这是“Airbnb十年来最大的变化”。

据美国全国广播公司财经频道(CNBC)报导,Airbnb(也被称为“爱彼迎”)在其夏季虚拟活动中宣布的这些功能,包括了一种新的搜索方式;在旅行线路上的不同房屋之间分配住宿时间的新选项;以及增加了针对客人的额外保护。更新后的应用程序和新功能,将于周三在美国推出,并于本周在全球推出,赶在了预计将会很繁忙的夏季旅游旺季之前完成更新。

在本月早些时候的收益报告中,Airbnb对第二季度做出了乐观的预测,并透露说,预订的住宿和住宿体验天数都超过了疫情前的水平。

下面是一些关于此次更新的具体内容。

Airbnb引入了一个新的搜索功能,旨在帮助用户能够更容易地发现他们之前可能没有想到的地点的房屋。

当用户打开平台时,他们将看到56个类别,这些类别根据房屋的风格、位置或与旅游活动的匹配程度来对搜索结果进行排序。如果要搜索一个特定地点的住房,其结果也会按照与该地点相关的类别来排列。

风格类别包括从“令人惊叹的景色”到“窑洞”等等;地点类别包括国家公园和葡萄园等地方,而活动类别包括露营和打高尔夫球等内容。

Airbnb分类功能按照房屋的独特之处来对其进行分类,这会有助于人们看到他们本来可能不会发现的地方。该公司在一份新闻稿中说:“通过将旅行者重新分配到相同类别热门旅游目的地以外的新地点,这个措施可以帮助缓解过度旅游。”

Airbnb已经发现,人们对这些类型的旅行体验很感兴趣。该公司说,与2019年相比,2022年第一季度为夏季旅行预订的特色住所的天数增加了80%。

此外,Airbnb还将其提供的旅行保护服务AirCover的范围扩大到客人。此前,这种保护服务只适用于房东,包括损害赔偿和责任赔偿等。现在该服务被包含在所有预订中,并且是免费的。

新的更新还将提供预订保护。如果房东在客人订房后30天内取消了预订,该公司承诺为客人找到类似或更好的房子,或向客人退款。它还将包括入住保证,因此,如果客户发现他们无法入住房屋,而房东又无法解决这个问题,该公司承诺,将在原订入住的时间段内,找到类似或更好的房屋,或提供退款。

如果所定房屋与广告不符,用户也将有三天时间来报告。例如,如果卧室数量少于平台上列出的数量,客户就此可以报告,并将被安置在其平台列出的另一个房屋中,或者退款。Airbnb还为客户增加了一条24小时的安全热线。该热线用16种语言提供服务。

该公司说:“AirCover已被直接设计到Airbnb应用程序和网站中,这使你可以更容易地与服务代理联系,并迅速解决所发现的问题。我们创建了一个经过专门培训的服务代理团队,为在最后一刻重新预订房屋的客人提供帮助。”

COVID-19(中共病毒)疫情和远程工作的趋势,使人们在目的地停留的时间更长。这帮助了衔接式住宿功能的推出。现在,Airbnb将能够让旅行者在一条旅行线路上的两个住所之间分配他们的行程。

该公司说,衔接式住宿将自动出现在特定目的地和14个类别的搜索结果中,包括国家公园和滑雪等等,向用户展示他们可以在两个目的地停留更长的时间。

Airbnb在其新闻稿中说:“例如,在浏览国家公园类别时,衔接式住宿功能可能会建议租下在锡安国家公园和大峡谷附近的两个房屋。”

如果用户在地图上查看衔接式住宿,一条动画线将直观地连接这两所房屋,并显示它们之间的距离和先后入住的顺序。一旦人们决定预订,他们将被引导到另一个界面,逐一设置对每个房屋的预订。

责任编辑:李缘#

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