纽约市311创建二十年 投诉查询知多少

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【大纪元2023年10月28日讯】纽约市311(NYC311)自2003年创建已满20年。20年来,311解答了无数民众的查询,也解决了无数民众的投诉,还有不少民众提出了令人喷饭的奇葩问题。

这项工具最初旨在帮助纽约市民众和市府取得直接联系,并获取各种即时信息。20年来,311从只是一个电话号码,发展到网站、行动应用程序、短信、和X平台(原推特)和Instagram等,反映了服务及科技的演变。

纽约市长办公室特别发布了20年服务报告,介绍311多年来的发展。311迄今总共接到5亿2500万次查询投诉,停车、暖气、噪音和公寓维修投诉一直名列前茅,不过名次一直有所变化。

2004年前5名查询为:冷气等所使用冷冻剂CFC(氯氟烃)和氟利昂(Freon)的清除、停车罚单、住宅噪音、住宅大楼暖气投诉和公寓维修投诉;2004年前5名服务需求为CFC回收、住宅噪音、资料查询、住宅大楼暖气投诉和自来水问题。2022年前5名查询为停车或超速照相罚单、公寓维修投诉、违规停车、车辆拖吊和住宅大楼暖气投诉;前5名服务需求为:违规停车、公寓维修投诉、住宅噪音、住宅大楼暖气投诉、车库车道被挡。

此外根据MoverDB网站的最新研究,纽约市拨打311投诉最多的社区是华人聚居的皇后区法拉盛,法拉盛居民几乎每天都会拨打311,抱怨拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)低空飞行的飞机噪音扰人和引发汽车警报。其次是布朗士的韦克菲尔德(Wakefield)、曼哈顿西城和哈林。拨打311投诉最少的社区是布朗士的合作市(Co-Op City)。

纽约市长办公室的报告也列出了20年来每年最奇葩的问题:

一只猫正透过纱门在吓人。(2003年)

我想对我的冰箱提出噪音投诉。(2004年)

能告诉我煮活鸡的步骤吗?(2005年)

我可以将我的狗当成受抚养亲属申报抵税吗?(2006年)

谁赢得了电视歌唱比赛“美国偶像”(American Idol)冠军?(2007年)

一场棒球比赛通常要比多久?(2008年)

我可以使用医疗补助来为我的猫进行手术吗?(2009年)

你能查一下我男友结婚了吗?(2009年)

冲厕所的次数有法律限制吗?(2013年)

我家附近最好吃的披萨店是哪一家? (上榜多年)

圣诞老人什么时候降临曼哈顿?(上榜多年)

一只浣熊正在我家门廊上吃意大利千层面。(2014年)

狗的视力是黑白的还是彩色的?(2015年)

我要报案,有一个鬼在我的窗户上。(2015年)

感恩节火鸡怎么烹调?(2016年)

我大楼的楼梯间拴着一只山羊。(2016年)

我想举报我的邻居向这个街区的每个人挥手。(2018年)

夫妻离婚了,还能住在同一栋房子但不同的房间吗?(2019年)

有没有人可以对树喷药,让树叶不要掉落吗?(2022年)

你能帮我转接给“不明飞行物专家”吗?(2023年)

 

责任编辑:陈玟绮

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