【大纪元2023年08月07日讯】（大纪元记者陈俊村报导）美国航空公司（American Airlines）一名机长日前在班机起飞前的广播中对乘客发号施令，要求他们在飞行途中遵守搭机礼仪，多替他人着想。该名机长的发言不但在网上爆红，也获得了哈佛大学学者的赞扬。
美国作家和喜剧演员马尔特佐斯（Anna Leah Maltezos）刚好搭上这架波音737客机。她于7月26日在Instagram网站上分享了该名机长对乘客广播的短片。
（点击这里可以看这段短片）
从这段短片可以听到，该名机长一开始就敦促乘客听空服员的话，因为他们的存在是为了乘客的安全，而且他们也代表机长在客舱里履行他的意志。他的意志至关重要。
他说，他希望乘客能善待和尊重彼此。人们应该以自己希望被对待的方式来对待别人。但人们并非如此，所以他在每个航班上都要说一遍。他认为乘客都很自私和无礼。
他要求乘客做好份内的事。不要挡到别人的路，要把垃圾放在适当的地方。每个人都为自己的座位付了钱。所以，不要斜靠椅背，不要睡在别人身上，也不要让自己的口水滴到别人身上。而看影片时也要戴上耳机，才不会干扰别人。
他最后对坐在中间座位的乘客说，虽然坐在中间座位糟透了，但他们能使用左右两个扶手，这是他们的礼物。
该名机长对乘客广播的短片在网上迅速传播，其观看次数迄今已超过500万次，而且获得超过40万个赞。尽管有些人认为该名机长说话的方式显得高高在上，但其他人则有不同的评价。
马尔特佐斯告诉《时人》（People）杂志说，身为喜剧作家，她认为该名机长的广播很有趣，可以让人们在一大早笑一笑。除了坐在她身边的女子之外，她没有注意到其他乘客有什么反应。该名女子似乎觉得机长的广播很幽默。
她说：“我在飞机上没有注意到任何负面的气氛或反应，只听到四处传来的轻笑声。”
一名哈佛大学学者称赞该名机长的广播展现了强势领导，这是当前的乘客迫切需要的。
哈佛大学商学院的研究员乔治（Bill George）告诉CNBC网站说：“我对美国航空公司的飞行员说：‘好极了。’”他有权利这么做。他是该航班的机长，负责掌控一切。”
乔治说：“如果发生什么意外，他有义务回到最近的机场并降落……没有乘客喜欢这样。”
近几年来，航班乘客不守规矩的情况越来越多。依据美国联邦航空管理局（Federal Aviation Administration）的资料，有关乘客不守规矩的报告在2021年有6,000起。相较之下，2019年和前几年的报告分别是1,200起和不到1,000起。
在这样的背景之下，乔治赞扬美航机长“有权利做这些事。”
乔治补充说，这不是通用的领导方式。在办公室里，情况会比较微妙。老板无须像飞行员那样处理可能会让人们受到肉体上的伤害或构成危险的情况。
尽管老板有权利为员工设定一些行为规范，但发号施令式的宣布通常会让员工感觉被轻视、没有受到充分赏识。这可能导致员工“安静离职”（quiet quitting），甚至真的离职。
所谓“安静离职”并不是真的离职，而是指“在工作中离职”，也就是只做最低限度的工作，不再对工作具有强烈的使命感和责任心，而且下班时间到了就走人，不为公司加班，也放弃升职加薪的机会。
乔治说，如果你遇到员工在职场中不尊重别人的问题，你可以直接与当事人谈一谈，看看他们有什么看法，再寻求比较个人化的解决方案。
责任编辑：茉莉
