【大纪元2024年05月16日讯】（大纪元记者陈俊村报导）很多人都有因为一时冲动而购买物品的经验，而且可能买了很多不想要或不需要的东西。有专家说，网上零售商等商家其实会暗中使用一些招数，其目的就是要让消费者产生购物冲动，进而增加他们的营收。对于这些销售手段，消费者应该如何辨识和提防呢？
据《赫芬顿邮报》报导，美国密西根大学（University of Michigan）商学院助理教授巴尔德曼（Lennart Baardman）表示，为了增加营收，网上零售商店使用这些技巧鼓励消费者当下购买，而且多买一点，是相当常见的。
德州大学奥斯汀分校（University of Texas at Austin）管理学院副教授李奇毛斯（Gary Reichmuth）说，零售商创造需求的一个方法是诉诸消费者的情感，包括使用折扣或低库存通知制造消费者的急迫感或错失恐惧症（fear of missing out，在这里指担心没买到），以促使他们立即做出回应和购买。
如果你经常购买你不想要或不需要的东西，或是过度支出，你应该了解以下这些零售商惯用、会让你产生冲动的策略，以及如何避免掉入这样的陷阱之中。
密西根大学资讯学院的研究人员针对200家网上零售商所进行的分析显示，这些零售商平均使用19种策略让消费者出现购买的冲动，其中最常见的包括折扣、低库存通知、追加销售（upselling）和购物车通知。
●折扣
加州电子商务公司“野火系统”（Wildfire Systems）在2022年所进行的一项调查发现，80%的消费者说，当某项物品打折或他们有折扣券时，他们比较可能购买。
巴尔德曼说，提供折扣有助于迅速增加销售量。虽然折扣会减少零售商的营收，但销售量的增加通常会抵消折扣所带来的营收减少，最终使零售商获利。
●低库存通知
李奇毛斯说，当你获知某样东西快卖光了，你会产生急迫感。商家借此让你迅速做出购物决定，而不是理智地货比三家。
他提到，对于航空公司和旅馆而言，这个策略经常有效。当顾客获知，目前只剩下一张机票或一个房间时，他们会加速其决策过程，尽速抢购。
至于商家所谓的“最后一件”商品是否为实话，这很难说，但巴尔德曼认为，大多数有声誉的零售商可能会说实话。
●追加销售
李奇毛斯说，所谓追加销售就是商家让消费者增加部分费用来购买比较好的产品，例如航空公司提供的付费升等。这是商家增加营收的另一个策略。
其他策略还包括交叉销售（cross-selling）和捆绑销售（bundling）。前者是商家针对一种相关产品提供一个折扣，后者是消费者购买多种相关产品获得一个折扣。
巴尔德曼说，除了刺激消费之外，这些策略也能帮助零售商迅速售出大量产品。如果他们有太多库存或想要降低库存成本，这几招就能派上用场。
●购物车通知
很多消费者在浏览电子商务网站时，会把想要购买的商品放进购物车内。为了让消费者再度光临和买单，零售商会把购物车清单以电子邮件或简讯寄给消费者，而这一招确实能增加销售量。
巴尔德曼说，这能创造消费者的急迫感，也让他们感觉受到重视。
如何避免掉入零售商的陷阱里？
李奇毛斯说，上述这些心理学上的策略都能增加消费者的购买意愿。当消费者的情绪受到影响时，他们的大脑可能会暂时“短路”，以至于忽略了货比三家，进而冲动购物。
巴尔德曼补充说，零售商使用这些策略也能收集到消费者的资料，他们可以利用这些资料进一步鼓励消费者购物。
至于如何防范这些策略，李奇毛斯说，首先要知道，零售商会利用这些策略让你冲动购物，以便赚更多钱。
以下是避免落入这些陷阱的一些诀窍：
●取消订阅来自商家的电子邮件或简讯
●规划只购买特定物品的购物时间
●设定明确的预算以避免超支
●货比三家不吃亏
●完成交易前先等候24个小时（让冲动的念头消退）
巴尔德曼总结说，在你购买某件物品之前，想一想：“我真的想要或需要这个东西吗？”◇
责任编辑：茉莉
