【大纪元2025年05月08日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）面对许多人抱怨投递员根本没上门投递就把包裹扔到邮局的投诉，澳洲邮政决定给APP增加一项新功能，让投递员照一张客户家门口的照片上传到App，以证明确实去过用户家。
澳洲邮政将于5月19日推出这项新功能，让用户在MyPost应用程序中查看投递未成功的证明照片，帮助客户掌握包裹递送的最新动态。
澳洲邮政在给客户的电邮中说：“我们的投递员和司机仍会敲门三次，（如果没人在家）我们会照常发送通知，告知包裹未能成功投递，之后还会发送取包裹的通知。”
但许多有过网购经历的消费者抱怨没有听到投递员敲门，就收到了投递失败，用户需要自己去附近邮局取包裹的信息。
一些用户会要求投递员在没人应门的情况下把包裹放在安全地点。
澳洲邮政说：“当我们把包裹放置在安全地点时，也会拍照并共享以协助您寻找包裹。”
为保障客户隐私，澳洲邮政对拍摄过程设立了严格规范。
投递人员只能拍摄住宅前门外或包裹被放置的安全地点，严禁拍摄人员、车辆、可识别的文字信息，或通过窗户拍摄室内场景。也不得拍摄任何可能体现客户私人状况的图片。
这些照片将在系统中保存90天，并在3年后归档删除。
澳洲邮政提醒客户，如果不希望投递员在住址拍摄投递尝试的照片，可拨打客服热线13 76 78选择退出。
责任编辑：宗敏青
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