【大纪元2025年06月01日讯】（大纪元记者戴德蔓台湾台北报导）邮轮旅游日益盛行，但消费纠纷时有所闻。为保障旅客权益，交通部日前预告订定“邮轮船票交易定型化契约应记载及不得记载事项”草案，针对解约退费、延误赔偿等情形做出明确规范，邮轮业者未来须依法提供清楚资讯与保障机制。
交通部表示，目前多数邮轮旅游产品属于船票性质，不适用“国外旅游定型化契约”规范，导致消费者在遇上航程变更、舱房调整或临时取消等状况时，往往无从主张合理权益，新草案将补足这一制度缺口。
依据草案内容，旅客购买船票时，契约应明确记载邮轮名称、航程起讫日期，并参照邮轮公司产品说明书内容。若旅客在出发前解除契约，将依时间长短酌收退票费用，例如：出发前41天取消者需支付票价5%，出发前1天取消者则需负担50%。
草案也明定，若因邮轮公司责任造成舱房或航程变更，旅客有权请求差额赔偿，金额不得低于票价差的两倍。若航程取消，业者不仅须退还全部费用，并须依通知时间补偿旅客，若当日才通知，最多需赔偿100%船票金额。
对于航程延误，旅客可按每日计算请求赔偿；若因天灾或罢工等不可抗力事件导致变更，业者则须即时通知，且不得收取旅客因此增加的费用，减少部分费用也须退还。此外，草案也要求邮轮公司退费作业期限不得超过6个月，除非具特殊情况，最多得予延长3个月。
交通部航港局表示，草案预告期满后，仍须函报行政院消保处审查，目前尚未确定上路时间。◇
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