【大纪元2025年07月28日讯】（大纪元记者夏墨竹澳洲珀斯编译报导）最近，西澳政府拥有的能源零售与发电商Synergy公司遭到投诉，称其自2009年以来，向2845名最弱势客户，多收了总计229万澳元的电费。
据“WA Today”网站报导，在西澳公用事业监管机构经济监管局（Economic Regulation Authority）接到投诉后，Synergy公司被迫退还多收的款项并道歉。
该机构发现，Synergy因未在10个工作日内告知客户被多收费用，违反了其行为准则。
Synergy向该机构报告称，尽管客户的电力账户已被关闭，它仍继续接受客户的Centrepay付款。
Centrelink用户可以开设Centrepay账户，在收到剩余款项之前扣除水电等公用事业费用。
经济监管局表示，这相当于自2009年以来多收了约229万澳元——约1000名客户被多收超过500澳元。Synergy表示，大约一半的退款金额不超过250澳元。
管理局主席埃德威尔（Steve Edwell）表示，鉴于Synergy作为该州最大零售商的地位，且客户依赖Centrelink的补贴，此次违规行为尤其令人担忧。
Synergy公司已收到强制执行通知，要求其退还自2023年以来对459名客户多收取的24万澳元。经济监管局表示，预计该公司将偿还全部229万澳元。
自4月份开始联系受影响客户以来，Synergy公司已偿还了24万澳元欠款中的约30%。
反对党能源发言人托马斯（Steve Thomas）称此次多收费为15年的系统性失败。
能源厅厅长桑德森（Amber-JadeSanderson）表示，Centrepay的客户应该相信该系统正在为他们的最佳利益服务。她表示，她已启动对计费系统的独立审查，并得到Synergy的保证，他们正在努力识别所有受影响的客户。
Synergy公司首席执行官贝克（Kurt Baker）为此道歉。
贝克表示，Synergy正在审查其系统，以查找更多超额付款情况。
责任编辑：杨新云
