【大紀元2025年07月28日訊】（大紀元記者夏墨竹澳洲珀斯編譯報導）最近，西澳政府擁有的能源零售與發電商Synergy公司遭到投訴，稱其自2009年以來，向2845名最弱勢客戶，多收了總計229萬澳元的電費。
據「WA Today」網站報導，在西澳公用事業監管機構經濟監管局（Economic Regulation Authority）接到投訴後，Synergy公司被迫退還多收的款項並道歉。
該機構發現，Synergy因未在10個工作日內告知客戶被多收費用，違反了其行為準則。
Synergy向該機構報告稱，儘管客戶的電力帳戶已被關閉，它仍繼續接受客戶的Centrepay付款。
Centrelink用戶可以開設Centrepay帳戶，在收到剩餘款項之前扣除水電等公用事業費用。
經濟監管局表示，這相當於自2009年以來多收了約229萬澳元——約1000名客戶被多收超過500澳元。Synergy表示，大約一半的退款金額不超過250澳元。
管理局主席埃德威爾（Steve Edwell）表示，鑒於Synergy作為該州最大零售商的地位，且客戶依賴Centrelink的補貼，此次違規行為尤其令人擔憂。
Synergy公司已收到強制執行通知，要求其退還自2023年以來對459名客戶多收取的24萬澳元。經濟監管局表示，預計該公司將償還全部229萬澳元。
自4月份開始聯繫受影響客戶以來，Synergy公司已償還了24萬澳元欠款中的約30%。
反對黨能源發言人托馬斯（Steve Thomas）稱此次多收費為15年的系統性失敗。
能源廳廳長桑德森（Amber-JadeSanderson）表示，Centrepay的客戶應該相信該系統正在為他們的最佳利益服務。她表示，她已啟動對計費系統的獨立審查，並得到Synergy的保證，他們正在努力識別所有受影響的客戶。
Synergy公司首席執行官貝克（Kurt Baker）為此道歉。
貝克表示，Synergy正在審查其系統，以查找更多超額付款情況。
責任編輯：楊新雲
