【大纪元2025年07月29日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）银行向低收入客户退还的高收费将增至9300万澳元以上。已有100多万这类客户被转入低收费账户，这将让他们一年节省5000万澳元的账户费用。
澳洲证券与投资委员会（ASIC）7月29日发布的《Better and Beyond》报告披露了银行对交易账户高额收费问题的回应。
澳新银行（ANZ）在最新一轮退款中退款金额最高，其次是西太银行（Westpac）。联邦银行（CBA）此前已向约8.7万个原住民优惠客户账户支付了2500万澳元的“善意赔偿金”，因此这次不再额外退款。
国民银行（NAB）未被纳入此次审查范围，因为该行自2014年起就不再对交易账户收取退票费、账户管理费或透支费。
澳洲证券与投资委员会主席隆戈（Joe Longo）表示：“尽管在我们的监管下，银行已经做出了一些改进，但显然还有很多工作要做。银行不应等到我们介入后才退还9300万澳元的费用，也不应等到监管审查才去反思流程是否配得上客户的信任和期望。”
9300万澳元的退款中，3300多万已退还给超过15万名客户，另外6000万将陆续退还给全国77万多名客户。
“银行需要认真倾听这份报告传递的讯息——认真阅读、深入检视，并严肃思考是什么导致了这一局面。我们希望银行定期评估产品的设计与分销，确保客户使用的是最合适的产品，并能获得他们所需要的支持。” 隆戈说。
此前，该机构发布的银行费用报告指出，银行至少把200万依靠政府福利金的低收入澳洲人留在高收费账户中。
但监管机构在最近发布的最新报告中表示，扩大了调查范围后，该机构发现受到高收费账户影响的低收入群体数量更大，意味着这是一个全国性的严重问题，退款金额因此增加至9300万澳元。
证券与投资委员会专员柯克兰（Alan Kirkland）表示：“当你在报告中读到有客户获得1200澳元、2600澳元甚至5200澳元的退款时，必须理解这些金额对那些生活本就拮据的人意味着什么。”
“我们鼓励消费者主动向银行提出质疑，确保自己所使用的是最适合自身需求的账户。更重要的是，我们也呼吁银行积极识别低收入客户，并主动协助他们转入低收费账户。”
责任编辑：宗敏青
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