【大紀元2025年07月29日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）銀行向低收入客戶退還的高收費將增至9300萬澳元以上。已有100多萬這類客戶被轉入低收費帳戶，這將讓他們一年節省5000萬澳元的帳戶費用。
澳洲證券與投資委員會（ASIC）7月29日發布的《Better and Beyond》報告披露了銀行對交易帳戶高額收費問題的回應。
澳新銀行（ANZ）在最新一輪退款中退款金額最高，其次是西太銀行（Westpac）。聯邦銀行（CBA）此前已向約8.7萬個原住民優惠客戶帳戶支付了2500萬澳元的「善意賠償金」，因此這次不再額外退款。
國民銀行（NAB）未被納入此次審查範圍，因為該行自2014年起就不再對交易帳戶收取退票費、帳戶管理費或透支費。
澳洲證券與投資委員會主席隆戈（Joe Longo）表示：「儘管在我們的監管下，銀行已經做出了一些改進，但顯然還有很多工作要做。銀行不應等到我們介入後才退還9300萬澳元的費用，也不應等到監管審查才去反思流程是否配得上客戶的信任和期望。」
9300萬澳元的退款中，3300多萬已退還給超過15萬名客戶，另外6000萬將陸續退還給全國77萬多名客戶。
「銀行需要認真傾聽這份報告傳遞的訊息——認真閱讀、深入檢視，並嚴肅思考是什麼導致了這一局面。我們希望銀行定期評估產品的設計與分銷，確保客戶使用的是最合適的產品，並能獲得他們所需要的支持。」 隆戈說。
此前，該機構發布的銀行費用報告指出，銀行至少把200萬依靠政府福利金的低收入澳洲人留在高收費帳戶中。
但監管機構在最近發布的最新報告中表示，擴大了調查範圍後，該機構發現受到高收費帳戶影響的低收入群體數量更大，意味著這是一個全國性的嚴重問題，退款金額因此增加至9300萬澳元。
證券與投資委員會專員柯克蘭（Alan Kirkland）表示：「當你在報告中讀到有客戶獲得1200澳元、2600澳元甚至5200澳元的退款時，必須理解這些金額對那些生活本就拮据的人意味著什麼。」
「我們鼓勵消費者主動向銀行提出質疑，確保自己所使用的是最適合自身需求的帳戶。更重要的是，我們也呼籲銀行積極識別低收入客戶，並主動協助他們轉入低收費帳戶。」
責任編輯：宗敏青
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