【大纪元2026年01月17日讯】（大纪元记者安景报导）韩国电商平台Coupang因大规模个人信息泄露事件，向3370万名用户发放了总规模达1.685万亿韩元的补偿。每名用户可获得总价值5万韩元的四类购物使用券。方案公布之初，舆论一度批评这是“营销型补偿”、“变相强制消费”，但随着使用券陆续发放，网上评价明显反转，不少消费者表示“比想像中实用”。
根据Coupang的补偿方案，每名用户可获得四种使用券，包括火箭配送全商品5000韩元、Coupang Eats外卖5000韩元、Coupang Travel旅游商品2万韩元，以及R.LUX奢侈美妆与时尚2万韩元。总补偿金额超过该公司2025年前三季度合计净利润的四倍。
同时，Coupang还扩大了低价商品的阵容。目前，火箭配送与生鲜中，5000韩元以下的商品多达14万种，Coupang Travel中，2万韩元以下门票类商品约有800种。
补偿方案公布后，舆论曾集中质疑“难以称为真正赔偿”、“仍需消费者继续掏钱”、“借机推广附属服务”等。
但实际发放后，网络社区与社交平台上开始出现大量正面反馈。不少用户表示，可以通过自动抵扣，以0元或数百韩元购买卫生纸、湿巾、矿泉水、方便面、面包等生活必需品；Coupang Eats的使用者用三四千韩元就能点到披萨、冷面；Coupang Travel的用户以几百至一千多韩元购入游乐园、水上乐园，水族馆或动物园门票。至于R.LUX的使用券，部分消费者认为是“引导到平时不使用的平台消费”，但也有人表示，能以折扣价购买百货品牌化妆品，仍具有一定的吸引力。
尽管舆论有所缓和，但反对声音并未完全消失。仍有Coupang用户表示将继续抵制，或指出已注销账号者需重新注册才能使用补偿，本质上仍是“刺激消费”。
此次补偿被视为Coupang为挽回用户信任采取的罕见高强度措施。但业内指出，最终能否真正恢覆信任，仍取决于今后在个人信息保护和防止类似事件重演方面，是否能拿出足够有说服力的制度与行动。
责任编辑：沐歌
