【大紀元2026年01月17日訊】（大紀元記者安景報導）韓國電商平台Coupang因大規模個人信息泄露事件，向3370萬名用戶發放了總規模達1.685萬億韓元的補償。每名用戶可獲得總價值5萬韓元的四類購物使用券。方案公布之初，輿論一度批評這是「營銷型補償」、「變相強制消費」，但隨著使用券陸續發放，網上評價明顯反轉，不少消費者表示「比想像中實用」。
根據Coupang的補償方案，每名用戶可獲得四種使用券，包括火箭配送全商品5000韓元、Coupang Eats外賣5000韓元、Coupang Travel旅遊商品2萬韓元，以及R.LUX奢侈美妝與時尚2萬韓元。總補償金額超過該公司2025年前三季度合計淨利潤的四倍。
同時，Coupang還擴大了低價商品的陣容。目前，火箭配送與生鮮中，5000韓元以下的商品多達14萬種，Coupang Travel中，2萬韓元以下門票類商品約有800種。
補償方案公布後，輿論曾集中質疑「難以稱為真正賠償」、「仍需消費者繼續掏錢」、「藉機推廣附屬服務」等。
但實際發放後，網絡社區與社交平台上開始出現大量正面反饋。不少用戶表示，可以通過自動抵扣，以0元或數百韓元購買衛生紙、濕巾、礦泉水、方便麵、麵包等生活必需品；Coupang Eats的使用者用三四千韓元就能點到披薩、冷麵；Coupang Travel的用戶以幾百至一千多韓元購入遊樂園、水上樂園，水族館或動物園門票。至於R.LUX的使用券，部分消費者認為是「引導到平時不使用的平台消費」，但也有人表示，能以折扣價購買百貨品牌化妝品，仍具有一定的吸引力。
儘管輿論有所緩和，但反對聲音並未完全消失。仍有Coupang用戶表示將繼續抵制，或指出已註銷帳號者需重新註冊才能使用補償，本質上仍是「刺激消費」。
此次補償被視為Coupang為挽回用戶信任採取的罕見高強度措施。但業內指出，最終能否真正恢覆信任，仍取決於今後在個人信息保護和防止類似事件重演方面，是否能拿出足夠有說服力的制度與行動。
責任編輯：沐歌
