【大纪元2026年03月03日讯】（大纪元记者吕是语纽约报导）适逢“全国消费者保护周”，纽约州总检察长詹乐霞3月2日公布其办公室2025年收到的十大消费者投诉类别。数据显示，与日常生活密切相关的零售、网路、汽车及金融纠纷，仍是民众最常反映的问题。
2025年十大消费投诉类别
1.零售（Retail Sales）— 4,809件 涉及网购纠纷、误导性广告、哄抬物价、瑕疵商品及客服问题。
2.网路（Internet）— 4,595件 包括网路服务商、资料隐私与安全、数字媒体及网路诈骗。
3.汽车（Automobile）— 4,521件 涵盖购车、租赁、维修、贷款与相关纠纷。
4.信用、银行与房贷（Credit, Banking & Mortgages）— 4,235件 包括债务催收、信用卡账单争议、身份盗用、贷款诈骗及房贷服务问题。
5.房东／租客（Landlord/Tenant）— 4,041件 押金退还、驱逐程序与租客骚扰为主要争议。
6.消费服务（Consumer Services）— 3,330件 包含移民服务、警报公司、餐厅、搬家公司与个人或家庭服务纠纷。
7.公用事业（Utilities）— 1,423件 涉及电力、天然气、无线电话、有线电视与卫星服务账单争议。
8.房屋维修／改善（Home Repair/Improvement）— 1,349件 包括装修纠纷、不良承包商及太阳能板安装问题。
9.娱乐（Entertainment）— 1,079件 涵盖活动、演唱会、门票销售及串流平台争议。
10.旅游（Travel）— 718件 主要为航空公司客服、航班取消与退款纠纷。
为了帮助纽约居民防范常见的欺诈手段，总检察长办公室发布了以下提示，帮助消费者避免上当受骗：
算法订价（Algorithmic Pricing）
纽约州《算法定价批露法》已于2025年11月生效，要求企业若利用个人资料设定个性化价格，必须清楚批露。违规企业每次可被罚款1,000美元。总检察长提醒消费者，若发现自己看到的价格与他人不同，应提高警觉。
哄抬物价（Price Gouging）
在紧急状态期间，法律禁止商家对汽油、发电机、住宿等必需品收取“极度过高”价格。民众检举时应保留收据及拍照存证。
租屋权益
租客搬出后，房东须于14天内退还押金或提供扣款明细；否则可能须赔偿双倍押金。租金稳定（rent-stabilized）公寓住户有权依规定续约并按租金指导委员会核定的幅度调整租金。
汽车“柠檬法”
纽约州“柠檬法”（Lemon Law）保障新旧车买家的权益，若车辆不符合质保条款，可获退款或更换车辆。总检察长办公室近期亦对未安装防盗技术的车厂采取了行动。
网路与银行诈骗
办公室提醒民众，不要点击不明连结；不要向陌生来电者透露验证码或密码；启用多重验证（MFA）；必要时冻结信用报告（Equifax、Experian、TransUnion）。
詹乐霞表示，面对物价上涨与诈骗手法层出不穷，她的办公室将持续执法，为受害者追回损失，并呼吁民众主动举报可疑行为，可致电1-800-771-7755 或通过总检察长办公室网站提交投诉。
责任编辑：陈玟绮
