【大纪元2026年04月13日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）面对不断上涨的物流成本，DIY（自己动手）家具巨头宜家（IKEA）在澳洲市场对其著名的一年退货政策做出了重大调整，将已拆封商品的退货期限缩短至两个月。
这家瑞典家具制造商告知澳洲和新西兰顾客，宜家已对一些商品的试用期限做了调整。 自4月9日起，对于已拆封或已组装的商品，若退货必须在60天内完成，而非原来的365天，而且必须保留所有的包装。
因改变主意而退货的顾客仅能获得商店积分，不能通过原支付方式退款。
但未开封、未使用且可重新密封的商品，凭购买凭证仍可在365天内退货。
据悉尼晨锋报网站报导，宜家发言人称，这些调整旨在“为客户提供更大的安心感和灵活性”。
“宜家的‘试用’政策给予顾客60天的公平时间，如果产品不适合他们的居家生活，他们可以改变主意，退回已开封和组装且状态良好的产品，”该发言人说。
宜家针对已开封或已组装商品的365天退货政策自2010年代中期开始实施，原本旨在建立消费者对平板包装家具模式的信任。此次退货期限的缩短标志着该公司近乎“无条件退货”政策的终结。
在整个零售行业，宽松的退货政策让顾客得以购买超过实际所需数量的商品，例如购买同一款商品的三种不同颜色或尺码，试用后退掉其中的两件。不过，在疫情期间，许多曾实行低成本或免费退货政策的全球零售商开始重新收取退货费用，以应对不断上涨的退货处理成本。
退货流程（有时也被称为“逆向物流”） 对零售商来说成本越来越高，因为他们必须安排将商品从消费者手中运回零售商或制造商，然后评估是否退货、维修、回收或报废。
根据物流软件公司Shippit的数据，2018年至2025年间，提供免费退货服务的零售商占比已从20%降至14%。
“便捷的退货服务一直是吸引消费者的强力卖点，但从单笔经济效益来看，这对零售商而言从来都不可持续，”Shippit在其最新的物流报告中说。
此外，通货膨胀加剧、油价上涨以及澳洲地域辽阔，使得零售商更难承担退货成本。
虽然365天退货政策对宜家的全球品牌来说意义重大，但该政策也并未在全球范围内得到统一执行。2020年，宜家将其美国市场的组装产品退货期限从365天缩短到了180天。
在加拿大，全额退款的期限为90天，这也意味着澳洲和新西兰的顾客现在要遵守宜家在全球范围内最严格的退货政策。
责任编辑：林达
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