【大纪元2026年05月08日讯】（大纪元记者Dylan Morgan报导／张纯之编译）加州保险局（California Department of Insurance）5月4日宣布，已对州农保险公司（State Farm）启动执法行动，指控该公司在处理2025年洛杉矶野火灾民保险理赔时存在重大失当。
加州保险局局长里卡多·拉拉（Ricardo Lara）表示：“野火幸存者寻求帮助，我们根据事实展开调查，发现州农在受害者人生最艰难的时刻拖延理赔、少额赔付，并以繁琐程序折磨保户。这是不可接受的，我们将采取果断行动追究其责任。”
2025年1月7日爆发的帕利塞德大火（Palisades Fire）与伊顿大火（Eaton Fire），共造成约30人死亡，超过12,000栋建筑被毁。
保险局表示，在洛杉矶野火相关的近39,000件理赔申请中，州农收到了约11,300件。由于收到大量投诉，拉拉局长于2025年6月对该公司展开调查。
州农被控拖延理赔 面临高额罚款
保险局在所审查的220件州农理赔案中，发现其中114件共出现398项违规。
这些违规包括“调查迟缓且不足”，例如未在规定期限内完成理赔调查、接受或拒绝索赔，以及未及时通知客户需要延长处理时间。
保险局还指控州农提出不合理的低额和解方案，并少付理赔金。
此次执法行动寻求数百万美元罚款。加州保险局表示，这是本世纪针对野火伤害所追讨的最高金额罚款。该部门还要求州农加快赔付并解决尚未结案的理赔案件。
州农称已付57亿赔偿 否认不当处理
州农保险公司则否认任何不当处理或故意少赔的行为，并表示，保险局认定的违规行为，仅需额外支付约4万美元，而该公司已向受灾者支付了超过57亿美元。
该公司在声明中表示：“加州的住宅保险市场是全美最混乱的市场……该州正面临保险供应与可负担性危机，而加州保险局应对导致消费者选择减少与成本上升的监管延误与不确定性负责。”
州农表示：“利用少量理赔样本提出全面指控，等于把监管变成政治武器，制造新闻标题，而非提供事实与真正的消费者保护。保险局的审查基于220份档案，而所列举问题多与行政或流程相关。”
该公司表示，所有被指出的问题都已处理或正在透过理赔复查处理中，必要时将提供补充赔付。
同一天，加州州长纽森也发表声明，警告保险公司若非法拖延或拒绝洛杉矶野火幸存者的理赔，可能面临州政府执法行动。
2025年11月，洛杉矶县也对州农保险的理赔处理方式展开独立调查。
今年3月31日，川普总统亦对此事发表看法。他在与加州政界人士会面并听取了野火灾民在保险理赔中遭遇的困难后表示，州农等保险公司应该“认真对待此事”。
川普在Truth Social平台上写道：“有人向我反映，保险公司，尤其是州农，恶劣对待多年来缴纳高额保费的民众，但当悲剧发生时，这些可怕的公司却完全没有伸出援手！”◇
责任编辑：方平
