【大紀元2026年05月08日訊】（大紀元記者Dylan Morgan報導／張純之編譯）加州保險局（California Department of Insurance）5月4日宣布，已對州農保險公司（State Farm）啟動執法行動，指控該公司在處理2025年洛杉磯野火災民保險理賠時存在重大失當。
加州保險局局長里卡多·拉拉（Ricardo Lara）表示：「野火倖存者尋求幫助，我們根據事實展開調查，發現州農在受害者人生最艱難的時刻拖延理賠、少額賠付，並以繁瑣程序折磨保戶。這是不可接受的，我們將採取果斷行動追究其責任。」
2025年1月7日爆發的帕利塞德大火（Palisades Fire）與伊頓大火（Eaton Fire），共造成約30人死亡，超過12,000棟建築被毀。
保險局表示，在洛杉磯野火相關的近39,000件理賠申請中，州農收到了約11,300件。由於收到大量投訴，拉拉局長於2025年6月對該公司展開調查。
州農被控拖延理賠 面臨高額罰款
保險局在所審查的220件州農理賠案中，發現其中114件共出現398項違規。
這些違規包括「調查遲緩且不足」，例如未在規定期限內完成理賠調查、接受或拒絕索賠，以及未及時通知客戶需要延長處理時間。
保險局還指控州農提出不合理的低額和解方案，並少付理賠金。
此次執法行動尋求數百萬美元罰款。加州保險局表示，這是本世紀針對野火傷害所追討的最高金額罰款。該部門還要求州農加快賠付並解決尚未結案的理賠案件。
州農稱已付57億賠償 否認不當處理
州農保險公司則否認任何不當處理或故意少賠的行為，並表示，保險局認定的違規行為，僅需額外支付約4萬美元，而該公司已向受災者支付了超過57億美元。
該公司在聲明中表示：「加州的住宅保險市場是全美最混亂的市場……該州正面臨保險供應與可負擔性危機，而加州保險局應對導致消費者選擇減少與成本上升的監管延誤與不確定性負責。」
州農表示：「利用少量理賠樣本提出全面指控，等於把監管變成政治武器，製造新聞標題，而非提供事實與真正的消費者保護。保險局的審查基於220份檔案，而所列舉問題多與行政或流程相關。」
該公司表示，所有被指出的問題都已處理或正在透過理賠複查處理中，必要時將提供補充賠付。
同一天，加州州長紐森也發表聲明，警告保險公司若非法拖延或拒絕洛杉磯野火倖存者的理賠，可能面臨州政府執法行動。
2025年11月，洛杉磯縣也對州農保險的理賠處理方式展開獨立調查。
今年3月31日，川普總統亦對此事發表看法。他在與加州政界人士會面並聽取了野火災民在保險理賠中遭遇的困難後表示，州農等保險公司應該「認真對待此事」。
川普在Truth Social平台上寫道：「有人向我反映，保險公司，尤其是州農，惡劣對待多年來繳納高額保費的民眾，但當悲劇發生時，這些可怕的公司卻完全沒有伸出援手！」◇
責任編輯：方平
