【大纪元2026年08月11日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）澳洲证券投资委员会（ASIC）发布的一份令人震惊的新报告显示，大型汽车保险公司正通过一系列的狡猾手段，从那些无暇精打细算的澳洲人身上榨取成百澳元。
不过，对于手头拮据的客户来说，也有一些简单的方法可以反击，拿回自己辛苦赚来的钱。
这家企业监管机构调查了八大保险品牌，分别是：AAMI、Suncorp Insurance、Allianz、Territory Insurance Office、NRMA Insurance、RACV Insurance、RAC Insurance和Youi。
这些品牌占据了72%的汽车保险市场份额，但所有受调查的品牌都未能在报价单和续保文件中充分说明保费上涨的原因。
“说实话，这份报告中没有一家机构能被认定为表现合格的，”ASIC专员柯克兰（Alan Kirkland）对新闻集团表示。
报告揭示，保险公司榨取客户钱财的方法，一是剥削忠诚客户；二是悄悄改变保险力度；三是模糊解释保费上涨原因；四是隐藏影响保费的因素；五是复杂化续保文件；六是按月而非按年收费。
墨尔本两个孩子的母亲科森蒂诺（Andrea Cosentino）说，她收到Youi一份高达1350澳元的续保通知后，决定弃用这家公司，转投另一家保险公司，此举使她节省了整整600澳元。
“过去四、五年里我一直这么做，而且几乎每一次，我都能拿到更低的价格，”她说。
2025年全年，她为自己的三菱欧蓝德（Mitsubishi Outlander）向Youi支付了1225澳元保费。如今，她改投Bingle，保费仅为592澳元。
柯克兰认为，澳洲人应该敢于与大型保险公司叫板，“揭穿他们的虚张声势”。他说，普通消费者其实拥有比自己想像中更大的议价空间，可以争取更低的保费。
“大多数人都没有意识到自己拥有多大的议价能力，”他在这份报告发布前表示。该报告揭示了这些保险公司在定价和信息披露方面存在的不透明做法。
“提出异议并多方比较，这样对自己更有利，”他说。
2024-25财年，机动车保险保费上涨了8%。此前，2019年至2024年间，综合车险保单的平均保费已上涨42%。
澳洲统计局的最新数据显示，澳洲的总体通胀率目前维持在4%左右。
ASIC的报告发现，67%的消费者会选择持续向同一家保险公司续保；而在这些消费者中，40%的人在续保前既不会联系保险公司，也不会比较其它公司的报价。
但关键在于，那些续保前主动联系保险公司的消费者中，有31%的人在不改变保单条款的情况下，获得了更低的保费。
柯克兰将这种做法称为“忠诚客户惩罚”。
“很明显，保险公司最初给你的报价，未必是他们能够给出的最低价格，”他说。
“实际上，这意味着忠诚的老客户往往会受到惩罚。如果你多年来一直投保同一家保险公司，却从未提出异议，那么你很可能会比新客户，或者那些曾对自己的保费提出质疑的客户支付更多。这对长期客户而言，根本就是不公平的。
“保险公司似乎正指望消费者不会提出异议，因为如果消费者不反驳，保险公司就可以向他们收取更高的保费。我们鼓励消费者敢于叫板，质疑保费定价的理由，并要求保险公司给出更优惠的价格。”
ASIC发现，一些保险公司不向消费者充分披露不同年度之间保险力度的变化。
例如，一家保险公司可能会大肆宣传保费只是小幅上涨，但实际上，保单条款却降低了所提供的保险额度。
“这可能会掩盖保费逐年上涨的幅度，”柯克兰说。
ASIC发现，有五家保险公司未就关键保单条款（如底费或保险金额）提供年度对比。
此外，保险公司仅向客户提供关于保费变动的“笼统”解释，却没有明确说明为什么保费会具体上涨这么多。
而且，保险公司在风险评估和产品定价方面非常狡猾，他们不会透露具体是怎么做的。
“报告显示，他们不向客户解释这些信息。因此，客户很难理解为什么他们的保费上涨了，”柯克兰说。
ASIC还发现，一家保险公司在续保通知不保关键的保费信息放在一起。“结果是，消费者无法在一个地方查看所有关键的保费比较信息，”ASIC说。
这使得消费者无法充分评估涨价的合理性。
责任编辑：岳明
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