【大紀元2026年08月11日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）澳洲證券投資委員會（ASIC）發布的一份令人震驚的新報告顯示，大型汽車保險公司正通過一系列的狡猾手段，從那些無暇精打細算的澳洲人身上榨取成百澳元。
不過，對於手頭拮据的客戶來說，也有一些簡單的方法可以反擊，拿回自己辛苦賺來的錢。
這家企業監管機構調查了八大保險品牌，分別是：AAMI、Suncorp Insurance、Allianz、Territory Insurance Office、NRMA Insurance、RACV Insurance、RAC Insurance和Youi。
這些品牌占據了72%的汽車保險市場份額，但所有受調查的品牌都未能在報價單和續保文件中充分說明保費上漲的原因。
「說實話，這份報告中沒有一家機構能被認定為表現合格的，」ASIC專員柯克蘭（Alan Kirkland）對新聞集團表示。
報告揭示，保險公司榨取客戶錢財的方法，一是剝削忠誠客戶；二是悄悄改變保險力度；三是模糊解釋保費上漲原因；四是隱藏影響保費的因素；五是複雜化續保文件；六是按月而非按年收費。
墨爾本兩個孩子的母親科森蒂諾（Andrea Cosentino）說，她收到Youi一份高達1350澳元的續保通知後，決定棄用這家公司，轉投另一家保險公司，此舉使她節省了整整600澳元。
「過去四、五年裡我一直這麼做，而且幾乎每一次，我都能拿到更低的價格，」她說。
2025年全年，她為自己的三菱歐藍德（Mitsubishi Outlander）向Youi支付了1225澳元保費。如今，她改投Bingle，保費僅為592澳元。
柯克蘭認為，澳洲人應該敢於與大型保險公司叫板，「揭穿他們的虛張聲勢」。他說，普通消費者其實擁有比自己想像中更大的議價空間，可以爭取更低的保費。
「大多數人都沒有意識到自己擁有多大的議價能力，」他在這份報告發布前表示。該報告揭示了這些保險公司在定價和信息披露方面存在的不透明做法。
「提出異議並多方比較，這樣對自己更有利，」他說。
2024-25財年，機動車保險保費上漲了8%。此前，2019年至2024年間，綜合車險保單的平均保費已上漲42%。
澳洲統計局的最新數據顯示，澳洲的總體通脹率目前維持在4%左右。
ASIC的報告發現，67%的消費者會選擇持續向同一家保險公司續保；而在這些消費者中，40%的人在續保前既不會聯繫保險公司，也不會比較其它公司的報價。
但關鍵在於，那些續保前主動聯繫保險公司的消費者中，有31%的人在不改變保單條款的情況下，獲得了更低的保費。
柯克蘭將這種做法稱為「忠誠客戶懲罰」。
「很明顯，保險公司最初給你的報價，未必是他們能夠給出的最低價格，」他說。
「實際上，這意味著忠誠的老客戶往往會受到懲罰。如果你多年來一直投保同一家保險公司，卻從未提出異議，那麼你很可能會比新客戶，或者那些曾對自己的保費提出質疑的客戶支付更多。這對長期客戶而言，根本就是不公平的。
「保險公司似乎正指望消費者不會提出異議，因為如果消費者不反駁，保險公司就可以向他們收取更高的保費。我們鼓勵消費者敢於叫板，質疑保費定價的理由，並要求保險公司給出更優惠的價格。」
ASIC發現，一些保險公司不向消費者充分披露不同年度之間保險力度的變化。
例如，一家保險公司可能會大肆宣傳保費只是小幅上漲，但實際上，保單條款卻降低了所提供的保險額度。
「這可能會掩蓋保費逐年上漲的幅度，」柯克蘭說。
ASIC發現，有五家保險公司未就關鍵保單條款（如底費或保險金額）提供年度對比。
此外，保險公司僅向客戶提供關於保費變動的「籠統」解釋，卻沒有明確說明為什麼保費會具體上漲這麼多。
而且，保險公司在風險評估和產品定價方面非常狡猾，他們不會透露具體是怎麼做的。
「報告顯示，他們不向客戶解釋這些信息。因此，客戶很難理解為什麼他們的保費上漲了，」柯克蘭說。
ASIC還發現，一家保險公司在續保通知不保關鍵的保費信息放在一起。「結果是，消費者無法在一個地方查看所有關鍵的保費比較信息，」ASIC說。
這使得消費者無法充分評估漲價的合理性。
責任編輯：岳明
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