【大紀元2024年11月28日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼報導）監管機構指控在線機票預定公司Webjet在推廣過程中存在誤導消費者的虛假陳述，因為該公司沒有在推廣報價中包含在線預訂的強制性收費。
Webjet的應用程序和網站向消費者提供不同航空公司的機票預定以及旅行相關的產品和服務。消費者可以通過Webjet對比這些服務的價格，並預訂航班、酒店、汽車租賃以及旅行保險。
11月28日，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發布聲明說，該機構已經在聯邦法院對Webjet提起訴訟。
Webjet被控違反《澳洲消費者法》，原因是其應用程序、營銷郵件、社交媒體及網站上發布的最低機票報價沒有包括Webjet的強制性收費，這些費用在34.90至54.90澳元之間，具體數額取決於航班類型。
這些推廣材料在2018年11月至2023年11月的5年期間內的不同時間段發布。
監管機構表示，除了報價沒有包含這些收費，Webjet在社交媒體帖子中也沒有披露其強制收費；在Webjet網站、應用程序和大多數宣傳郵件中，雖然包含關於這些收費的信息，但通常需要滾動到屏幕底部才能看到，而且以小字體顯示，既不清晰也不夠顯眼。
此外，Webjet還被控在某些情況下，雖然已經給顧客發送完成航班預訂的確認郵件，但實際上並未和航空公司訂好航班，而是隨後向消費者索取更多費用來完成預定，或者為消費者提供退款。
而部分消費者可能已經基於確認信息安排並支付了其它旅行服務，因此，不得不在支付後續費用或取消其它安排之間做出選擇。
競消委主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）說：「最低價格的聲明必須是真正的最低價格，而不是在預訂前還需要額外費用和附加費用的價格。」
「我們提醒所有企業，無論是在線零售商還是實體店，都必須遵守《澳洲消費者法》，不得誤導消費者，需要清晰展示價格，包括隱藏費用和附加費用。」
Webjet發布聲明說，該公司已採取多項措施進一步改善價格和費用披露情況，在監管機構提及的時間段內，數百萬消費者通過Webjet預定了旅行服務，很少出現有關費用披露的投訴，客戶對Webjet的服務並沒有普遍的不滿情緒。
責任編輯：宗敏青
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