【大纪元2026年08月19日讯】近日，有客人在广州全季酒店住宿期间，因酒店保洁人员打扫中途离开时忘记关门，导致房门被敞开超8个小时，房间内价值超过20万元（人民币，下同）的各类财物险遭损失。旅客将事件在网上曝光后，引发关注。
据南方+、《羊城晚报》报导，旅客王先生日前因工作前往广州出差，在全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店）连续预订4晚。8月14日上午11时，他外出工作，次日凌晨0时35分左右返回时，竟然发现自己房间的房门大敞。
王先生表示，房间内放有哈苏、徕卡相机及安琴镜头等摄影器材，还有衣物、箱包及其它随身物品，总价值超过20万元。
事发后，他拨打8次电话联系前台，对方竟先后以“开门通风”“保洁疏忽”“店长下班”为由推诿搪塞。王先生随后报警。
据王先生回忆，警察到场后，查看了酒店监控，告知他，当日（14日）下午3时至4时左右，一名保洁人员打扫房间至一半时突然离开，未关房门，直到15日凌晨王先生回来，期间房门敞开至少8个小时。
其后，王先生在警方的陪同下清点了个人物品，所幸没有发现财物损失。但此事仍令王先生感到不安，当晚一度失眠。
王先生表示，值班经理曾提出让保洁人员向他道歉，并送来伴手礼和果盘。但王先生认为，该事件不应被归结为一名保洁人员的操作失误，如果酒店有正常的巡楼和复核机制，就会及时发现并关闭房门。
他表示，不需要经济赔偿，但希望酒店方能重视管理问题，并作出正式道歉。
8月18日，涉事门店回复《羊城晚报》称，酒店对该事件高度重视，已对相关责任人进行处理，并在门店启动服务安全专项排查和整改。
网友纷纷表示，“现在的酒店管理确实太乱了，极不规范，甚至投诉无门，打前台电话投诉人家压根不给你上报，用一套标准话术敷衍了事。”“一出问题，就是高度重视，然后下次还这样。”“现在有的五星级酒店卫生都不达标，更别说别的。”“住过一次，再不想住第二次。”
责任编辑：高慧＃
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