【大紀元2026年08月19日訊】近日，有客人在廣州全季酒店住宿期間，因酒店保潔人員打掃中途離開時忘記關門，導致房門被敞開超8個小時，房間內價值超過20萬元（人民幣，下同）的各類財物險遭損失。旅客將事件在網上曝光後，引發關注。
據南方+、《羊城晚報》報導，旅客王先生日前因工作前往廣州出差，在全季酒店（廣州沙面島同福西地鐵站店）連續預訂4晚。8月14日上午11時，他外出工作，次日凌晨0時35分左右返回時，竟然發現自己房間的房門大敞。
王先生表示，房間內放有哈蘇、徠卡相機及安琴鏡頭等攝影器材，還有衣物、箱包及其它隨身物品，總價值超過20萬元。
事發後，他撥打8次電話聯繫前台，對方竟先後以「開門通風」「保潔疏忽」「店長下班」為由推諉搪塞。王先生隨後報警。
據王先生回憶，警察到場後，查看了酒店監控，告知他，當日（14日）下午3時至4時左右，一名保潔人員打掃房間至一半時突然離開，未關房門，直到15日凌晨王先生回來，期間房門敞開至少8個小時。
其後，王先生在警方的陪同下清點了個人物品，所幸沒有發現財物損失。但此事仍令王先生感到不安，當晚一度失眠。
王先生表示，值班經理曾提出讓保潔人員向他道歉，並送來伴手禮和果盤。但王先生認為，該事件不應被歸結為一名保潔人員的操作失誤，如果酒店有正常的巡樓和覆核機制，就會及時發現並關閉房門。
他表示，不需要經濟賠償，但希望酒店方能重視管理問題，並作出正式道歉。
8月18日，涉事門店回覆《羊城晚報》稱，酒店對該事件高度重視，已對相關責任人進行處理，並在門店啟動服務安全專項排查和整改。
網友紛紛表示，「現在的酒店管理確實太亂了，極不規範，甚至投訴無門，打前台電話投訴人家壓根不給你上報，用一套標準話術敷衍了事。」「一出問題，就是高度重視，然後下次還這樣。」「現在有的五星級酒店衛生都不達標，更別說別的。」「住過一次，再不想住第二次。」
責任編輯：高慧＃
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