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旅馆退房别悄悄走 专家:务必告知柜台人员

旅馆退房别悄悄走 专家:务必告知柜台人员
有专家说,离开旅馆前应该前往接待柜台办理退房。图为柜台人员与旅客。(Shutterstock)
2026-08-0519:01 中港台时间
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【大纪元2026年08月05日讯】(大纪元记者陈俊村报导)有些人在预订旅馆房间的到期日会悄悄离开,没有告知工作人员自己即将离开。但有专家说,你应该到旅馆的接待柜台(或称前台)办理正式的退房。对旅馆和后续入住的旅客而言,这么做会帮上很大的忙。

据美国《旅游休闲》(Travel + Leisure)杂志报导,除非还有未结清的费用,否则大多数旅客离开旅馆时往往不会去前台办理退房手续。有些大型连锁旅馆也允许旅客藉由手机或网路通知工作人员自己即将离开。

这种做法既省时又看似无害,但一位旅馆业资深人士指出,退房时通知工作人员是很重要的。

在旅馆业有20年经验的旅馆评等网站Roomza创办人暨执行长克里明斯(Curtis Crimmins)表示,这么做能产生切实的影响,尤其是在大型旅馆或入住率高的日子里。

他说:“我们都知道,旅馆退房已不再是一种例行程序,而是一种礼貌之举。但这种礼貌是针对谁的呢?并非为了旅馆,而是旅客之间彼此的体谅。”

他解释说,旅馆会优先处理已知的空房。如果旅客未通知工作人员便提前离开房间,客房部还是会持续将该房间的状态保留为“有人入住”,直到正式退房时间为止。这意味着,即便旅客早已离开,房间状态的更新可能会落后几个小时。

他提到,受此影响最大的并非旅馆员工,而是那些希望提前入住的其他旅客。

他举例说,某个房间可能在早上8点就已经空出来(旅客提前离开),但旅馆要等到中午(正式退房时间)才会将其更新为可供清洁的状态。这会使客房清洁团队的运作效率受到影响,尤其是在客流高峰时段或旅游旺季。

客房清洁的周转时间通常非常短,而旅客退房后的标准清洁工作平均耗时通常在25到30分钟之间,但这一点很少被旅客察觉。

清洁人员正在清理旅馆房间。(Shutterstock)
清洁人员正在清理旅馆房间。(Shutterstock)

旅馆通常在上午11点至中午之间办理退房,随后于下午2点至3点开始办理入住。在这段短暂的空档期内,客房清洁人员必须在下一批旅客抵达前完成所有空房的清洁工作。

依据美国旅馆与住宿协会(American Hotel & Lodging Association)在2025年的调查,客房部是整个产业中人手短缺情况最普遍的部门。

克里明斯说,虽然旅客无法解决旅馆业人手短缺的问题,但他们办理退房的举手之劳却能为客房清洁工作争取到更多时间。

你只要将房卡留在前台,并告知工作人员你即将离开即可。如果你入住的是拥有手机应用程式(app)的大型连锁旅馆,通常只要在app内点击“退房”即可通知客房部,无须特意前往前台办理手续。

克里明斯说,旅客一次悄悄离开或许不会给旅馆造成什么大麻烦,但积少成多,尤其是在夏季等繁忙时段,影响不容小觑。

他说:“如果你打算提前退房,请告诉我们。这是即将离开的旅客最不花钱、最简单的帮忙,我们无法通过其它途径获取这样的讯息。”

如以上所述,旅馆房间的清洁时间很短,所以清洁人员往往只专注于清理浴室里的马桶、浴缸和水槽等物品,包括吹风机在内的设备通常没有适当的清理。

因此,先前有专家说,旅馆房间里的吹风机最好不要使用。它们通常是房间里“最脏”的东西,其窝藏的细菌有时候比马桶冲水把手或遥控器还多,可能会严重损害使用者的头发和头皮。(延伸阅读:为什么你最好不要使用旅馆的吹风机?

责任编辑:李琳#

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