【大纪元2026年02月01日讯】（大纪元记者陈俊村报导）当人们出门远行时，难免会暂住旅馆。尽管旅馆不比自己家里舒适，但旅馆工作人员总希望能营造一个好的环境与氛围，让入住的旅客有家的感觉。然而，有些人以为付了钱就可以为所欲为，因而不留意自己的言行举止，殊不知一些看似无害的行为，也会给旅馆员工带来困扰。
据《赫芬顿邮报》报导，美国科罗拉多州一家旅馆的市场总监兼采购代理哈里斯（Leslie K. Harris）说：“依据我的经验，最近客人行为不检的情况越来越普遍，因为人们抵达旅馆时已经感到疲惫或烦躁。”
她说：“旅行、排队、等待、行程意外变更、长途飞行、航班延误和取消、旅行计划的压力以及陌生的环境，都会加剧紧张情绪。在这种情况下，即使是（旅馆）前台的短暂延误或误会，都可能引发（客人）粗鲁无礼的行为。”
虽然有些行为乍看之下似乎并非没有为他人着想，但也可能引发问题或造成干扰。以下是几名旅馆员工（省略全名以保护隐私）列举的一些最常见的此类行为：
在旅馆大厅闲晃且开着免持（扩音）讲电话
旅馆大厅是公共空间，大声地使用免持功能讲电话会打扰其他客人和员工。
纽约州一家旅馆的前台接待员艾莎‧P（Aisha P.）说：“你绝对想像不到我们每天听到多少完整的对话。分手、面试、家庭纠纷，我们什么都知道。”
她说：“我们一边努力帮客人办理入住，一边还要听别人用免持争论晚餐吃什么。”她建议人们使用耳机，或是到旅馆外面讲电话。
毁掉毛巾
田纳西州一家旅馆的客房主管路易斯‧M（Luis M.）表示，对他而言，湿透的毛巾简直是恶梦。它们又重又湿，到处滴水，而且有一半的概率会彻底报废。沾满化妆品、染发剂或清洁剂的毛巾通常需要额外洗涤几次，或干脆丢弃。
他说：“人们以为他们只是留下一条湿毛巾。但实际上，他们留下的却是额外的工作，有时候甚至是一条我们无法挽救的毛巾。”
携带动物入住但未事先询问
情感支持动物（emotional support animal）在法律上与服务性动物（service animal）不同，旅馆有权对情感支持动物收取宠物费用。
波多黎各一家旅馆的前台经理达伦‧L（Darren L.）说：“当客人试图辩称他们的情感支持动物是服务性动物时，这让我们陷入非常尴尬的境地。这也让真正依赖受过训练的服务性动物的客人处境更加艰难。”
到处留下半杯咖啡
客房服务人员朱莉‧S（Julie S.）说，他们在房间里四处都能看到咖啡杯。床头柜上、书桌上、浴室台面上、窗台上，到处都是。
房间里到处都是垃圾
拥有8年工作经验的客房服务人员珍娜‧R（Jenna R.）说：“如果垃圾不在垃圾桶里，我们不能认定它是垃圾。我们受过训练，不能丢弃客人的物品。”
她说，整齐堆叠的包装纸、瓶子或食品容器经常被遗留在房间里，因为清洁人员不敢冒险丢弃重要的东西。“客人随后会抱怨房间没有打扫干净，但如果物品看起来像是故意留下的，我们就只能让它留在原地。”
在门上挂着“请勿打扰”的牌子，但希望得到服务
营运经理保罗‧T（Paul T.）说：“‘请勿打扰’的牌子可不是建议，这意味着我们依法不能进入房间。”但有时候，客人会在门上挂着“请勿打扰”的牌子时打电话来，要求更换毛巾或清理垃圾。
他说：“我们不能同时满足这两个要求。如果你需要服务，就必须取下这个牌子。”
要求客房服务人员开门让他们进入房间
客房部经理妮娜‧G（Nina G.）说：“这让客房服务人员的处境非常尴尬。他们不被允许让任何人进入房间。”
她提到，这项规定是基于安全考量，但客人仍然经常提出这样的要求。“人们会说，‘我把钥匙遗留在房间里了’或‘我赶时间’，但如果我的员工违反这项规定，他们可能会丢掉工作。前台是唯一的解决途径。”
退房前拆卸床单被套
客房服务训练师卡洛斯‧V（Carlos V.）说：“客人觉得他们能帮点忙，我们也感谢他们的好意，但这么做实际上会拖慢我们的速度。”
他说，拆下床单被套会使枕头套和被套缠绕在一起，也增加了检查污渍的难度。“我们有一套处理方法。最好的办法就是让床维持原状。”◇
责任编辑：茉莉
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