【大紀元2026年02月01日訊】（大紀元記者陳俊村報導）當人們出門遠行時，難免會暫住旅館。儘管旅館不比自己家裡舒適，但旅館工作人員總希望能營造一個好的環境與氛圍，讓入住的旅客有家的感覺。然而，有些人以為付了錢就可以為所欲為，因而不留意自己的言行舉止，殊不知一些看似無害的行為，也會給旅館員工帶來困擾。
據《赫芬頓郵報》報導，美國科羅拉多州一家旅館的市場總監兼採購代理哈里斯（Leslie K. Harris）說：「依據我的經驗，最近客人行為不檢的情況越來越普遍，因為人們抵達旅館時已經感到疲憊或煩躁。」
她說：「旅行、排隊、等待、行程意外變更、長途飛行、航班延誤和取消、旅行計劃的壓力以及陌生的環境，都會加劇緊張情緒。在這種情況下，即使是（旅館）前台的短暫延誤或誤會，都可能引發（客人）粗魯無禮的行為。」
雖然有些行為乍看之下似乎並非沒有為他人著想，但也可能引發問題或造成干擾。以下是幾名旅館員工（省略全名以保護隱私）列舉的一些最常見的此類行為：
在旅館大廳閒晃且開著免持（擴音）講電話
旅館大廳是公共空間，大聲地使用免持功能講電話會打擾其他客人和員工。
紐約州一家旅館的前台接待員艾莎‧P（Aisha P.）說：「你絕對想像不到我們每天聽到多少完整的對話。分手、面試、家庭糾紛，我們什麼都知道。」
她說：「我們一邊努力幫客人辦理入住，一邊還要聽別人用免持爭論晚餐吃什麼。」她建議人們使用耳機，或是到旅館外面講電話。
毀掉毛巾
田納西州一家旅館的客房主管路易斯‧M（Luis M.）表示，對他而言，濕透的毛巾簡直是惡夢。它們又重又濕，到處滴水，而且有一半的機率會徹底報廢。沾滿化妝品、染髮劑或清潔劑的毛巾通常需要額外洗滌幾次，或乾脆丟棄。
他說：「人們以為他們只是留下一條濕毛巾。但實際上，他們留下的卻是額外的工作，有時候甚至是一條我們無法挽救的毛巾。」
攜帶動物入住但未事先詢問
情感支持動物（emotional support animal）在法律上與服務性動物（service animal）不同，旅館有權對情感支持動物收取寵物費用。
波多黎各一家旅館的前台經理達倫‧L（Darren L.）說：「當客人試圖辯稱他們的情感支持動物是服務性動物時，這讓我們陷入非常尷尬的境地。這也讓真正依賴受過訓練的服務性動物的客人處境更加艱難。」
到處留下半杯咖啡
客房服務人員朱莉‧S（Julie S.）說，他們在房間裡四處都能看到咖啡杯。床頭櫃上、書桌上、浴室檯面上、窗台上，到處都是。
房間裡到處都是垃圾
擁有8年工作經驗的客房服務人員珍娜‧R（Jenna R.）說：「如果垃圾不在垃圾桶裡，我們不能認定它是垃圾。我們受過訓練，不能丟棄客人的物品。」
她說，整齊堆疊的包裝紙、瓶子或食品容器經常被遺留在房間裡，因為清潔人員不敢冒險丟棄重要的東西。「客人隨後會抱怨房間沒有打掃乾淨，但如果物品看起來像是故意留下的，我們就只能讓它留在原地。」
在門上掛著「請勿打擾」的牌子，但希望得到服務
營運經理保羅‧T（Paul T.）說：「『請勿打擾』的牌子可不是建議，這意味著我們依法不能進入房間。」但有時候，客人會在門上掛著「請勿打擾」的牌子時打電話來，要求更換毛巾或清理垃圾。
他說：「我們不能同時滿足這兩個要求。如果你需要服務，就必須取下這個牌子。」
要求客房服務人員開門讓他們進入房間
客房部經理妮娜‧G（Nina G.）說：「這讓客房服務人員的處境非常尷尬。他們不被允許讓任何人進入房間。」
她提到，這項規定是基於安全考量，但客人仍然經常提出這樣的要求。「人們會說，『我把鑰匙遺留在房間裡了』或『我趕時間』，但如果我的員工違反這項規定，他們可能會丟掉工作。前台是唯一的解決途徑。」
退房前拆卸床單被套
客房服務訓練師卡洛斯‧V（Carlos V.）說：「客人覺得他們能幫點忙，我們也感謝他們的好意，但這麼做實際上會拖慢我們的速度。」
他說，拆下床單被套會使枕頭套和被套纏繞在一起，也增加了檢查污漬的難度。「我們有一套處理方法。最好的辦法就是讓床維持原狀。」◇
責任編輯：茉莉
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