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【大纪元12月10日讯】〔自由时报记者陈丽珠╱台北报导〕银行债权委外催收问题频传，金融局表示，银行公会已达成共识，将成立委外催收专案小组，受委托机构负责人或承办人员应具律师资格，催收时间原则上应在上午7点至晚间10点进行，催收过程亦需全程录音，而且金融机构每半年必须评估受委托机构的适任性。
金融局副局长黄天牧表示，财政部昨日同意备查，由银行公会所订定的委外最低标准化作业范例，以及建立对被委外机构之评鉴标准等两项催收作业范例。银行公会也决定，成立委外催收专案小组，健全催收作业委外的自律机制。
黄天牧表示，根据“金融机构债权催收作业委外最低标准化范例”的规定，金融机构可以委托律师事务所及会计师事务所处理债权催收作业；债权催收涉及刑事或民事第三审诉讼事件者，受委托机构的负责人或有关承办人员应具备律师资格，而金融机构至少每半年应对受委托机构评估其适任性。
有关催收时间部分，黄天牧表示，受委托机构对催收作业人的电催作业及外访作业等，以及保密机制等行为应有所规范，包括受委托机构的催收作业时间，原则上应于一般人正常作息时间，约自上午7点至晚上10点为之，电话催讨及外访催收需全程录音记录，以避免催收人员有不当的催讨行为。
同时，为让金融机构选择债权催收之受委托机构时有参考依据，各金融机构依据评鉴审核项目，每半年对受委托机构进行查核与评估后，将评估报告与债权催收的受委托机构异动名单，提供予银行公会汇整后，将较优良业者名单提供金融机构，做为委外参考。
此外，黄天牧也指出，财政部已要求银行公会在“金融机构应收债权作业委外处理要点”中明定，受托机构不得以任何方式，透过对第三人干扰或催讨进行催收。
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