【大纪元12月20日讯】自由时报记者周富美╱专访
才四十一岁就头发斑白，穿衬衫时经常只用三条领带交换搭配，这是消费者文教基金会董事长李凤翱给人的第一印象，出身贫困家庭的李凤翱努力考上律师后，却放弃高薪，积极投身消保运动公益活动。
“学法律是志向，选择中兴大学法律系是为了离开家乡，看看外面的世界。”消基会董事长李凤翱说，父亲在他四岁多的时候就过世了，从小在台中长大的他，靠母亲卖面把一家三兄弟拉拔长大。
令李凤翱难忘的是，他小学二、三年级就要帮忙做生意、洗碗，放学之后，只能趴在油腻的餐桌上写功课，客人来吃面时还要走开让位，等客人吃饱了再继续趴在桌上写作业。
从小学帮忙卖面洗碗洗到高中，李凤翱说，他曾因为羡慕同学不需要辛苦工作而心生怨怼，洗碗洗到一半，盛怒之下把碗剥成两半，等到北上念大学返家时，看到妈妈半夜卖面洗碗洗到双手龟裂滴血，当场抱着妈妈痛哭，提及此处，四十一岁的李凤翱当场难过得掩面痛哭失声，对母亲的愧疚与不舍之情溢于言表。
就读中兴大学法律系期间，李凤翱参加法律服务队，借此推广法律观念，同时也喜欢与三五好友一起唱歌写诗，“性如苍松劲，意似云海阔；时穷节乃现，迹径展魂魄。”李凤翱说，这是他大三那一年和同学一起写的打油诗，到现在还忘不了。
特别的是，虽然身为律师，但李凤翱却偏爱研读历史与佛学书籍，家里书柜上的诗集和历史学类藏书比法律专业典籍还多，他笑说，其实自己很内向，如果不是当了律师要出庭打官司，再加入消基会面对媒体开记者会，可能不会这么活跃。
至于为何会加入消基会？李凤翱笑说，可能是自己“爱管闲事吧！”他指出，十三年前，在消基会第七届董事林世华律师带领下，懵懵懂懂成为消基会的义务律师，后来认识了许多各领域的专家学者，包括法律、农业、食品、织品、交通、电信、房屋及医疗等，对他而言，投入消基会最大的收获是跳脱法律观点的思考，学会结合各领域的专业知识，投入消费者保护运动等公益活动。
对李凤翱而言，从事消费者保护公益活动已成为生活的一部分，他观察到，有许多民众只能利用中午午休时间向消基会申诉，但目前消基会就像一般公司行号一样，中午午休时间无法接受民众申诉，消基会目前正在研拟计划，希望最快在半年之内，开放中午午休时段接受民众申诉，让消基会的服务更加体贴便民。
此外，由于消基会接受民众申诉时，公文往返邮资与电话费每年平均花费七、八十万元，因此消基会目前依照申诉案件种类与复杂度，向申诉民众收取几百元至一千五百元不等的申诉费，但仍引起部分消费者抱怨连连。
李凤翱指出，消基会向投诉民众收取的申诉费用，每年平均只有三、四十万元，不够用来支付该会每年处理民众的申诉费用，为了让民众感觉更贴心，消基会也计划在两年以内取消申诉收费制度，另辟管道填补申诉费用缺口，让民众享有免费的服务品质，提高服务满意度。
李凤翱说，在他成长过程中曾遇到许多贵人，包括辛苦持家的母亲、高中数学老师“戴老大”、林世华律师等前辈，以及同样身为律师的妻子，加入消基会十三年来，不曾领过薪水，有时候还要“靠老婆赚钱养家”，但却认识了不同领域的专家，让自己受益良多。
除了担任消基会董事长之外，李凤翱现在也以法律专业人士身份，在实践大学通识中心担任讲师，他表示，希望帮助年轻学生了解更多与生活消费相关的法律常识，在公益活动与法律教育中深耕的李凤翱，期望让法律与生活更贴近，继续为消费者保护运动而努力。
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