【大纪元12月8日讯】（中华网12月8日报导）主持人谢娜给我们的印象总是一脸笑呵呵开心的样子，谁想到日前在上海做完活动的她却蒙着头大哭了一场，被气得够戗。到底是为什么呢？记者获悉，原来谢娜是被酒店前台服务小姐的服务态度给气哭的。昨日，她一接电话说起这事就大喊：“我这几天都处在极度的愤怒中。”而在给记者叙述过程时，她也很激动，说到最后都带了哭腔。
原来，日前参加完一个活动后，谢娜与好友李静、黄安等一起到机场准备回北京，却发现手机不见了，当时离飞机起飞只剩一个小时，本来工作人员说让其他同事帮她回酒店找，找到再拿回北京给她，但谢娜因为赶着回去录节目，害怕要联系，所以一个人坐车到酒店。
谢娜说： “我看到手机在前台上，还很开心地告诉前台小姐，手机是我的，她让我拿出身份证，我告诉她我的身份证在机场，但我可以报出手机的号码和手机里的通讯录，而且手机上还有我的照片。但那位前台小姐说她看不了，而且也不能打长途电话确认。我当时真的很着急，就问她到底想不想解决问题，结果，她居然把手机往桌里一扔。说实话我都没有那样扔过我的手机，我气坏了，随手拿起前台上的一个牌子朝她扔过去，问她凭什么扔我手机，她问我是不是要投诉她，并将自己的胸牌亮给我看，可上面全是英文，我就说要中文名字，她耸耸肩说他们对外都是用英文名，又朝旁边的老外笑了一下……”
尽管最后在酒店负责人员帮助下解决了问题，但谢娜却气得大哭，她说：“我就是想知道，一家四星酒店在遇到客人的紧急情况时，到底有没有想过怎么解决问题；所谓的对外，到底‘外’的定义是什么，难道是自己的同胞吗？”
出事后，谢娜的好友们包括李静、黄安、何炅都安慰她。怕男朋友刘烨担心，她只好给刘烨说是小事。
据悉，该酒店昨日已经通过公司向谢娜表示将跟她道歉，而谢娜说：“跟我要身份证可以，程式该这样，但是她处理紧急事件的态度实在太过分了，我一定要让他们给一个处理的结果。”(华商报)(http://www.dajiyuan.com)
