【大纪元8月12日讯】自由时报记者卓怡君╱专题报导
百货周年庆的卖场，人声鼎沸，万头攒动，女性消费者有如着魔似地抢购限量特价保养品，似乎所有的产品都是免费，尽往手中塞，而造成此一疯狂现象的推手就是百货公司厉害的行销企划人员，随时都能接触到第一手流行资讯的百货业，也成为不少新鲜人喜欢的行业，但是，时间永远不够用，花的比赚的多，这是不少百货从业人员共同的心声。
新光三越站前店营业部襄理邱斐斐投身百货业长达22年，学美术的她，一毕业就到百货公司上班，做过美工设计、陈列、企划、贩促、营业，历练过百货营运各主要工作，邱斐斐表示，百货从业人员中，企划与贩促可说是极具挑战的工作，适合有创意、爱尝鲜的人，从中可以学到不少东西。
百货公司每一天、每个月都有大大小小的活动，大型活动企划却是提早半年就开始着手，例如年中庆、周年庆等大规模促销，相关活动、赠品需要提早敲定，大方向订定之后，紧接着是一些细节的修改，邱斐斐说，百货人的脚步可是比一般人早半年，走在流行的尖端，堪称是从事这个行业最令人兴奋之处。
谈起百货企划与贩促的工作内容，有趣且多元，随时都要脑力激荡，百货公司的活动大致分为特卖会、节庆活动（例如母亲节、周年庆 )、季节性活动（例如夏换季、秋上市等 )，还有话题性活动（化妆品节、感谢月 )，这些活动不外乎就是要刺激买气，带动气氛，让消费者心甘情愿掏出钱。
邱斐斐表示，每年的百货周年庆，各家公司设定的业绩目标皆较往年成长，促销活动也得推陈出新，否则消费者很容易就麻痹，如何包装整个促销案，和厂商洽谈优质又优惠商品的独家组合，有效提升商品魅力，都关系着周年庆的成败。
此外，像周年庆这种旺季业绩不可掉之外，平日清淡的买气如何炒作，重要性也不亚于大档期。
现在的百货公司是一年365天开门营业，每一天的进账都不容忽视，所以，几乎天天都有活动，活动一多，如何创造差异化、增加趣味，吸引消费者也成为企划人员展现实力的时刻。
百货人每天都在绞尽脑汁，动消费者荷包的脑筋，但工作压力大，薪水不算高，对于工作要乐在其中，才有机会坚持下去，从而发光发热，像大叶高岛屋营业一部副理陈星 就是因为爱逛街、爱购物，寓娱乐于工作，自日本大学毕业返台后，无视于父母的反对，坚持自己的兴趣进入大叶高岛屋工作，陈星 凭着精准的眼光，写出不少创出佳绩的促销案，她也说，做这行很有趣，但是真的也很辛苦，尤其这一行人际互动频繁，管理专柜小姐、服务消费者，常有纷争发生，其实工作内容可以很简单，但牵扯到“人”就复杂，做这行要靠兴趣撑下去。
百货业属于服务行业，工作时间长是常态，尤其一般周末假日正是百货公司做生意最忙碌的时候，无法正常休假，陪伴家人的时间过少是很多百货人的辛酸，据了解，这是个离婚率颇高的行业。
百货资深人透露，百货人工作环境相对多元，在花花世界和不同厂商接触频繁，诱惑也多，这里指的诱惑，包括金钱和感情，有时厂商为了卡住好的柜位，或是为了争取设柜的机会，会使些好处，再者，和厂商、专柜小姐相处时间大增，也容易坠入情网，形成不伦之恋。
至于百货人的发展，不少百货从业人员因工作关系与厂商熟识，跳槽至厂商公司上班是很常见的出路，也有人会转至其他相关零售业工作，例如量贩店等，大型百货公司如新光三越、太平洋SOGO百货、大叶高岛屋的资历更是值钱，由于在大公司升迁速度较慢，一有新的百货公司开幕，常以高薪、高职位进行挖角，身价立刻三级跳，也有具生意头脑的百货人，累积相关经验与人脉后，跳出去自己当厂商进百货公司设柜。
只要肯拼，百货人的发展，相当宽广！
起薪低、工时长 耐磨又要耐操
记者卓怡君╱特稿
天天可以身处时尚流行的殿堂，时时接触最新、最in的流行资讯，听起来既浪漫又梦幻，但是想要在百货行业中生存最基本的两大条件却是实际到了极点，那就是“耐磨”与“耐操”，百货工作起薪低、工时长，周六周日休假更是妄想，工作忙碌像个陀螺转来转去，若没有兴趣做为最大的后盾，很快就会阵亡，下台一鞠躬。
相较于一般的上班族，每天呆板单调地在办公大楼上班，百货人的工作环境多了一些变化和新鲜感，卖场中展示的陈列与商品随着季节与活动不断更换，但坦白说，虽然工作环境有趣一些，但只要牵涉到工作，其实一点也不好玩。
以贩促部美工课的小玲为例，她负责楼面陈列等相关工作，更换陈列当然不可能是在营业时间大剌剌进行，一定要等营业时间过了，送客完毕拉上大门，才能开始着手进行，半夜进场布置是家常便饭，猫熊专属的黑眼圈也成为她眼部最常出现的装饰；营业部的楼管小吴除了面对上级交代的业绩外，每天还要管理专柜小姐，和专柜小姐“博感情”，专柜小姐失恋时，还得提供心理咨询，深怕大小姐心情不好，以晚娘脸孔面对消费者，百货人平时面对客诉，更要端出“顾客就是上帝”的原则，事事但求八面玲珑、面面俱到，回到家往往双脚一软，残存的力气只足够拿着电视遥控器左按右按。
工作繁重外，从事百货业还有一个风险不容小看哦！资深百货人透露，由于每天都在卖场，花钱败家的危险程度可是高达百分百，尤其见多了品质好的商品，路边摊的东西久而久之，可是入不了他们的眼，但算算百货人的薪资，花的比赚的多，可是很容易月月透支，成为“月光族”。
还有操控专柜生杀大权的相关楼管，相对诱惑也多，有的楼管白天上班，晚上和厂商喝酒应酬，身体很容易就搞坏，总之，百货工作真的很辛苦，准备进入这一行的社会新鲜人，要有心理准备。
读者对该热门行业仍想深入了解，本中心乐于协助处理，询问函件请注明“社会新鲜人求职Q&A”。传真号码为（02 )2656-1025
E-mail：ou57@yahoo.com.tw或bigfat@ms4.url.com.tw
(http://www.dajiyuan.com)
