虽历经考验 日本仍成功主办爱知万博

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【大纪元8月26日报导】(中央社记者黄菁菁东京特稿)二零零五年世界博览会“爱知万博”即将于九月二十五日闭幕,由入场人数来看,可算是一次极为成功的博览会,然而会期中发生许多突发的状况,不断考验主办单位的智慧。

  爱知万博从今年三月二十五日开幕到八月十八日,已达成原定吸引一千五百万名入场游客的目标。由于在剩下一个月左右的会期中,还有三百万张以上的预售入场券还没使用,因此要达成二千万名入场游客的目标似乎不成问题。这种空前的盛况,主办单位也始料未及。

  一般认为,能创下这个值得骄傲的记录,主要归功于:

–日本拥有强有力的组织力和企划、执行力,它许多的新构想也值得今后主办类似博览会的参考。例如:采用IC晶片入场券,可充份掌握售票情形和快速掌握到入场人数;半年会期中随时可进场的“全期间入场券”,大受日本国内游客的欢迎等。

  –日本对于整个会场的建设、规划,周边接驳交通设施的兴建,和外围旅馆、饭店、观光景点的连结规划等都投入大批的心血之外,从会场还是一片工地时,便开始对外宣传,使得爱知万博还没开幕,便受到国、内外的瞩目。

  –开幕之后,各展览馆的展出内容颇为丰富和具吸引力;各国的表演、交流活动的规划等也非常多样精彩;对环保和节省能源的用心相当值得肯定,会场上垃圾分类彻底,随时保持清洁,让游客留下很好的印象。

  尽管如此,还是有许多让主办单位意想不到的突发状况发生,例如:

–暑假的单日入场人数超过负荷,暑假平均一天入场达十二、三万人,七月十七日曾创下二十一万六千人的最高记录,九月的连休假期也曾突破二十万人。在场游客表示,会场上烈日当空,却只能挤在人潮中动弹不得,相当痛苦。

  –原本在暑假期间安排了夜间花车游行,没想到因为游客人数太多,游行路线上也没有特别管制,造成游客争看花车而受伤的事件,花车游行的盛会只好取消。后来二十二日起到九月一日止再度举行,不过主办单位仍要依当天下午五时的入场人数来评估是否可举行,后来由于入场者超过八万五千人时只好取消。

许多参观过的游客都认为,会场上许多有趣的科技展示使他们收获颇丰,然而对海外游客说来,由于排队时间太长,他们只能走马看花,难免有遗珠之憾。

  另外,日本游客人数远超过主办单位的预期。根据七月下旬的统计,海外观光客仅占入场人数的百分之五左右,其余都是日本游客。

  在每天平均有十二万人入场的情况下,为了公平起见,主办单位安排各展览馆推出电脑预约、事先发号码牌等排队办法,结果海外观光客完全不敌有经验、有时间的日本游客,因而经常可听到那些因为看不到热门和高人气的展览馆而大失所望的台湾游客怨声载道。

  究其原因,电脑预约系统的预约办法不但难懂,又缺乏中文说明;如果到现场排队,又分为整理券和现场排队两种,这对头一次入场的海外游客,还搞不清楚应该如何排队、和到哪里排队时,号码牌早已被抢光,让他们只能在馆外兴叹。

  丰田汽车集团馆的公关人员表示,很多人清晨六时半左右便开始在大门口排队,愈早到的人才愈有机会拿到号码牌。海外观光客很难一早到场排队,加上停留的时间也有限,因此有人建议主办单位,应针对海外观光客,另辟一条排队的路线,实在是有必要。

  今夏的酷暑也让主办单位伤透脑筋,入夏之后才发现,场内遮阳设施、遮阳棚、供水设施等不足以应付大批的人潮,因此临时增设免费供水处、保特瓶销售站、在空中回廊等增设喷雾装置等,好让游客免于中暑。

  各展览馆也各自采取抗暑对策,例如丰田馆在场外游客排队处加装了防晒竹帘;三菱未来馆、三井东芝馆也设有喷水和喷雾装置;长久手日本馆更加搭遮阳棚等,主办单位虽然事先没设想到,但是事后能快速应对,也展现了日本人高效率的服务精神。

  另外美中不足的有:

–会场的说明看板、馆内的介绍等,很多地方除了日文就是英文,没能兼顾到中文和韩文等多国语文,为海外游客的设想不足。

  –场内的餐厅不足、口味不道地,也让人垢病。刚开始主办单位规定游客不能带便当入场,后来人太多只好开放让游客带自己做的便当入场(市售的不行)。对于期待可以吃到各国美食的游客说来,可能会失望。

  举办以全球游客为对象的这项大型活动,并非易事,即使一向高效率的日本这次都面临许多的考验。不过许多参观过的人都认为,综合来看,爱知万博算是成功的,日本的经验和应变能力值得各国学习,它足以作为今后世界博览会主办国参考的好范本。

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